http://m.getsatisfaction.com/companies/tm_jp/topics?page=1 Topics in トレンドマイクロ お客さまコミュニティ 1970-01-01T00:00:00Z 733 463 2 228 0 45 http://m.getsatisfaction.com/topics/7778248 7778248 web驚異対策が機能していない 2018-08-15T10:36:29Z 2018-08-15T10:36:29Z ryo_chan1219 http://m.getsatisfaction.com/people/9757338 https://www.gravatar.com/avatar/618411ebee0b55996ccf5cd004dedc52?d=identicon&s=55&r=PG ryo_chan1219 子供用のスマホを、huawei nova lite 2(Android8.0)に機種変更したところ、ウイルスバスター自体は正常に起動しているようですが、web驚異対策がまるで機能していません。 <br /> ブロックしたいサイトにも普通にアクセスできてしまい、困っています。 <br /> 制限をかけたアプリはきちんとブロックされていますので、web驚異対策だけ機能していない感じです。 <br /> アプリを確認すると「保護されています」と表示されていますので、機能は有効にはなっているものと思われます。 <br /> このままでは子供に渡せないので、早急に何とかしたいです。 <br /> <img src="https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/s3_images/1746315/RackMultipart20180815-87891-1skt3da-Screenshot_20180815-193408_inline.jpg?1534329364" /> <br /> <img src="https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/s3_images/1746316/RackMultipart20180815-29949-sxarm7-Screenshot_20180815-193426_inline.jpg?1534329382" /> problem 0 1 1 create http://m.getsatisfaction.com/topics/7773852 7773852 Trend Micro Anti-Malware Solution Platformがタスクマネージャーで確認したところ、ディスクが100%状態になります。 2018-08-15T08:11:01Z 2018-08-05T12:50:47Z udds2 http://m.getsatisfaction.com/people/9431965 https://www.gravatar.com/avatar/ae1573034a1b6a2eb7b987713c4f965c?d=identicon&s=55&r=PG udds2 OSはwindows10。ブラウザはChrome。<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" />タスクマネージャーでディスク使用率が数秒ごとに100%になります。<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" />確認したところTrend Micro Anti-Malware Solution Platformが頻繁に動いていました。<br />ウイルスバスターを停止したところ、ディスク使用率が100%になる現象が無くなりました。<br /><br />これはウイルスバスターの仕様ですか?<br />なにかアプリケーションを使う度に、カクついたり停止したりして困っています。 question passed_to_l1 passed_to_l1, replied, case_ts complete 10 8 6 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7777210 7777210 トレンドマイクロアカウントにログインできません 2018-08-13T09:09:00Z 2018-08-13T04:01:04Z ma-ma_kazoku_tigers-fan http://m.getsatisfaction.com/people/9755218 https://www.gravatar.com/avatar/2d01baede6264242129f8fe6b38255fa?d=identicon&s=55&r=PG ma_ma_kazoku_tigers_fan os windows10<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" />ブラウザ エクスプローラー11<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" />端末 LAVIE DA700KAW <br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" />シリアル番号 パスワードでログインしようと入力 ”次へ”ボタンを<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" />オスと次の表示でストップします<br /><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" />Web サイトはページを表示できません<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><p alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="">このエラー (HTTP 500 内部サーバー エラー) は、Web サイトのサーバーに問題があって Web ページが表示できないことを意味します。</p><p alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="">HTTP エラーについての詳しい情報は、ヘルプをご覧ください。<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /></p> question replied replied, case_ts pending 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7776376 7776376 "error code:#1603 3002 0xe01a000c" 2018-08-13T09:01:05Z 2018-08-10T18:22:09Z takashi.kotake.1257 http://m.getsatisfaction.com/people/9753387 https://www.gravatar.com/avatar/908ec371c20e908a6eec49ccfc443b7c?d=identicon&s=55&r=PG takashikotake1257 Win7 64bit で使っていたウイルスバスタークラウドをWindowsのアプリのアンインストールにてアンインストールし、新たに購入したWin10 64bitのマシンにインストールしようとしたら、"error code:#1603 3002 0xe01a000c" と表示されインストールが完了しません。<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" />試用期間だったNortonはアンインストールしてしまったので、ウイルスバスターがインストールできないと困る状況です。ブラウザーはMicrosoft Edge 42.17134.1.0です。<br />どなたか分かる方、或いは同様の経験のある方、教えてください。<br />本日中に解決しない場合、フリーウェアでも良いものがありそうなので、この際フリーウェアに乗り換えます。<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /> question 3 6 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7777170 7777170 pc不良に付き機種を変更する場合クラウドの入替について 2018-08-13T08:54:33Z 2018-08-13T00:35:44Z zen.a.20 http://m.getsatisfaction.com/people/9710438 https://www.gravatar.com/avatar/87390e55a588374b0d9c6dc6c1f21324?d=identicon&s=55&r=PG zena20 Windows10 problem case_ts case_ts, gcc pending 2 6 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7766912 7766912 ウイルスバスタークラウドが落ちる 2018-08-13T08:03:27Z 2018-07-20T18:45:23Z y_k_9jo http://m.getsatisfaction.com/people/9732414 https://www.gravatar.com/avatar/d6e0353bc1665cd6ea9c19607ae66bc0?d=identicon&s=55&r=PG ykinugawa OS:Win7 Home Premium SP1<br /><br />問題:<br />「動作を停止しました」などの予告なしにソフトが落ちて再起動をします。特定の場面で発生するわけではなく、通常の利用中に発生します。クラッシュレポート等もなくただ単に落ちてソフトが再起動といった形なので詳細は不明です。<br /><br />発生した状況:<br />・「全体スキャン」と「カスタムスキャン」を使用した際<br />・Chromeブラウザの使用中<br /><br />発生した日時:<br />2018/7/20以降、それ以前は問題ありませんでした。アプリの追加や設定の変更などはしていません。(2018/7/20/16:06にウイルスバスタークラウドのアップデートがかかっていたので、具体的にはその後ですね)<br /><br />なお、バージョンは全て最新のものになっています。 problem passed_to_l1 passed_to_l1, replied, case_ts, cx_confirmed pending 13 9 8 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7776882 7776882 Trend Micro Anti-Malware Solution Platformによる過負荷 2018-08-13T06:41:58Z 2018-08-12T03:27:26Z piguzamu13 http://m.getsatisfaction.com/people/9165484 https://www.gravatar.com/avatar/b67103aeaf31708d6e1ddd0ef6f6fd52?d=identicon&s=55&r=PG piguzamu13 win8.1<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" />アップデートした内容 KB3172729 セキュリティ更新プログラム1つのみ<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" />3日程前にwindowsアップデートを行ってからTrend Micro Anti-Malware Solution Platformのディスク使用率がほぼ常時100%でキーボードで文字を入力するだけでも遅延が発生する状況です<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" />問題解決の手段を調べると一部常駐ソフトを除き無効にし競合が解決するか試すという事でしたので実施しましたが解決しませんでした<br />念の為ファイヤーウォールの無効化とwindowsdefenderが無効になってるかチェックもしましたがどちらもディスク使用率に変化なし<br />まず間違いなく上記セキュリティ更新プログラムとの競合だと思いますが何か対処法ありませんでしょうか?<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /> problem replied replied, case_ts pending 1 4 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7761412 7761412 MBG.dbへの異常アクセス 2018-08-09T08:40:46Z 2018-07-09T07:10:51Z qqcu4ued http://m.getsatisfaction.com/people/9720077 https://www.gravatar.com/avatar/8db4e5aa883f54392e76bde2f9c8bee6?d=identicon&s=55&r=PG qqcu4ued <p>windows7 home premium</p><p>IE11</p><p><br /></p><p>C:ProgramData¥Trend Micro¥AMSP¥10009¥MBG.db に対して</p><p>Systemが常時秒間1MB~1.5MBのディスクアクセスを継続しており</p><p>PCのパフォーマンスが目に見えて低下しています。</p><p>ウイルスバスタークラウドを一時的に終了させるとアクセスは止んだので</p><p>ウイルスバスターが原因と思われます</p> problem passed_to_l1 passed_to_l1, replied, case_ts, cx_confirmed pending 18 7 4 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7773863 7773863 Trend Micro Solution Platform サービスは予期せぬ原因により終了しました。でウイルスバスターが落ちて機能しない 2018-08-08T08:08:59Z 2018-08-05T14:01:34Z たろ http://m.getsatisfaction.com/people/9747542 https://www.gravatar.com/avatar/36649dd194ba28c5bfbcf46ff5d619a3?d=identicon&s=55&r=PG t_okada problem replied replied, case_ts, gcc pending 3 5 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7774624 7774624 macOS Mojaveにはいつ対応しますか? 2018-08-08T07:33:05Z 2018-08-07T09:54:30Z takuya http://m.getsatisfaction.com/people/9749403 https://www.gravatar.com/avatar/09b5fdf9c267b1a9f24fd37d5b5af2e6?d=identicon&s=55&r=PG takuya1977 macOS Mojaveのパブリックベータを使用しています。<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" />現状ではウイルスバスターが対応していないのですが、いつ頃対応するんでしょうか?<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" />macOS正式版のリリースに合わせて、になるんでしょうか?<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /> question replied replied, case_ts pending 1 4 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7773155 7773155 スキャンが止まらない 2018-08-06T07:06:20Z 2018-08-03T14:25:19Z miyakoshi_osaruno2 http://m.getsatisfaction.com/people/9746030 https://www.gravatar.com/avatar/f9bf395520fe3f75cd5bc4634940a01f?d=identicon&s=55&r=PG miyakoshi_osaruno2 win7でスキャンが止まらなくなりパソコンが乗っ取られたようです。<br />これじゃあ人におすすめできないですね。 question replied replied, case_ts complete 1 4 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7773698 7773698 キー入力暗号化ツールが消えてしまった。表示できませんでしょうか?WEBも調べました。 2018-08-06T04:44:19Z 2018-08-04T22:14:21Z takao2 http://m.getsatisfaction.com/people/9725481 https://www.gravatar.com/avatar/e0820e6f3c2dacbacceb2ec5622f5ec7?d=identicon&s=55&r=PG takao2 キー入力暗号化ツールが消えてしまった。表示できませんでしょうか?WEBも調べました。<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /> problem replied replied, case_ts, gcc, feature_by_design pending 1 4 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7762517 7762517 ウイルスバスター 途中 起動停止 2018-08-02T06:57:05Z 2018-07-11T09:00:56Z jeepdog http://m.getsatisfaction.com/people/9678501 https://www.gravatar.com/avatar/57d9616ec8eb676f2f3044c936a8a225?d=identicon&s=55&r=PG jeepdog <p>ウインドウズ7でパソコン起動時にウイルスバスターが、起動するが、気がつけば、起動が、停止するが、解決方法を教えて貰えませんか?</p> question wait_for_customer wait_for_customer, replied, case_ts pending 13 5 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7772017 7772017 HouseCallTM for Home Networks:USバージョン 2018-08-02T03:10:27Z 2018-08-01T07:34:14Z suzaku http://m.getsatisfaction.com/people/9735281 https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/public/uploaded_images/11305144/logo-queen4_medium.png p_maooss_factory <b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="">ウイルスバスター クラウドをご利用のお客さま</b><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="">ご利用のOS:Windows10/1803&amp;1709/64/pro</b><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="">ご利用のブラウザ:IEとクロームを併用</b><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="">パスワードマネージャーをご利用のお客さま</b><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="">ご利用のブラウザ:IEとクロームを併用</b><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="">*現在御社USサイトより【 HouseCallTM for Home Networks 】をダウンロード・稼働中ですが、一抹の不安~全て英語なので詳細設定に多少不安があります。</b><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="">【 HouseCallTM for Home Networks 】無料ツールの日本語バージョンの配布を検討して頂きたくお願いです。</b><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="">現在USバージョンを使用していますが、詳細な操作はやはり日本語バージョンが頼もしく思います。</b><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value=""><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /></b><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="">ホームネットワーク向けHouseCall&nbsp;</b><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="">ホームネットワークと接続されたデバイスをスキャンする&nbsp;</b><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="">コンピュータまたはお気に入りのモバイルデバイス。</b><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="">ご希望のプラットフォームで無料のスキャナを入手してください</b><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value=""><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /></b><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value=""><a href="https://www.trendmicro.com/en_us/forHome/products/housecall/home-networks.html?_ga=2.49669798.1064992803.1533093076-1584324178.1533093076" rel="nofollow">https://www.trendmicro.com/en_us/forHome/products/housecall/home-networks.html?_ga=2.49669798.106499...</a></b><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value=""><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /></b><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value=""><a href="https://translate.google.co.jp/translate?hl=ja&amp;sl=en&amp;u=https://www.trendmicro.com/en_us/forHome/products/housecall/home-networks.html&amp;prev=search" rel="nofollow">https://translate.google.co.jp/translate?hl=ja&amp;sl=en&amp;u=https://www.trendmicro.com/en_us/forH...</a></b><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value=""><img alt="" name="" rel="" src="https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/s3_images/1743779/RackMultipart20180801-11631-1pt8idi-HouseCall_-2_inline.png?1533108388" target="" title="Image httpsd2r1vs3d9006apcloudfrontnets3_images1743779RackMultipart20180801-11631-1pt8idi-HouseCall_-2_inlinepng1533108388" type="" value="" /></b><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value=""><img alt="" name="" rel="" src="https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/s3_images/1743780/RackMultipart20180801-123290-yw2u65-HouseCall_-1_inline.png?1533108463" target="" title="Image httpsd2r1vs3d9006apcloudfrontnets3_images1743780RackMultipart20180801-123290-yw2u65-HouseCall_-1_inlinepng1533108463" type="" value="" /></b><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /> question solved_in_public solved_in_public, replied, case_ts pending 3 4 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7771212 7771212 バージョン12.0に更新されてからgoogle chromeでWEBページを開く都度2~3秒フリーズする 2018-08-02T02:24:23Z 2018-07-30T16:43:56Z n.1986 http://m.getsatisfaction.com/people/9741956 https://www.gravatar.com/avatar/87d32320f4f7b5e1560d1fc8a300eca5?d=identicon&s=55&r=PG n1986 win10 自作PC<br />2018.7の更新後にWEBのページを開くまでに2~3秒の時間がかかるようになりました。<br /><br />再インストールも行いましたが改善されませんでした。<br />どうすればいいですか? problem replied replied, case_ts pending 5 4 2 comment