http://m.getsatisfaction.com/companies/tm_jp/topics?page=1 Topics in トレンドマイクロ お客さまコミュニティ 1970-01-01T00:00:00Z 314 209 1 83 0 24 http://m.getsatisfaction.com/topics/7481279 7481279 ウイルスバスターモバイルの常時実行 2017-03-23T23:55:38Z 2017-03-21T12:18:35Z imura http://m.getsatisfaction.com/people/9004239 https://www.gravatar.com/avatar/b5f1910fc61c8ec5cd541e2f46030211?d=identicon&s=55&r=PG imura 「通信量を1週間以上取得していません。通信量を追跡するには、ウイルスバスターを常時実行するようにしてください。」という通知が1日に何度も来ます。通信量チェックを何度してもまた来ます。<br />iPhoneでウイルスバスターを常駐させる方法がわかりません。<br />もう1つ、WEBの安全性をチェックするのも、方法通りしてもアクティビティにスキャンの項目がありません。 question replied replied, case_ts active 9 10 20 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7478294 7478294 バナーを消す 2017-03-23T23:23:32Z 2017-03-16T19:32:54Z eshubara.1357.mm http://m.getsatisfaction.com/people/8996947 https://www.gravatar.com/avatar/4d0799a9d3c859a85d4e6ebacdfd8a7d?d=identicon&s=55&r=PG eshubara1357mm ウイルスバスターモバイルを利用しています。端末の電源を切って、再度立ち上げると必ず画面の下に『この端末はウイルスバスターで保護されています』と横長のバナーが表示され、長時間消えない為に、次の操作に移れません。 <br /> 何度も意見を送りましたが改善されず、そろそろ忍耐の限界です。バナーがしつこく表示されないようにするにはどうすれば良いのか、また改善してもらうにはどうすれば良いのか教えて下さい。<img src="https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/s3_images/1567513/RackMultipart20170316-16620-binqgy-Screenshot_2017-03-16-11-44-11_inline.png?1489692671" /> question replied replied, case_ts active 3 2 3 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7482840 7482840 セーフインストールが出来ません。 2017-03-23T10:00:36Z 2017-03-23T07:20:41Z setanaga464509 http://m.getsatisfaction.com/people/9007650 https://www.gravatar.com/avatar/62c7b83298dc95b55d227d52a162f349?d=identicon&s=55&r=PG setanaga464509 常時が分かりません question replied replied, case_ts active 2 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7476057 7476057 ウイルスバスターモバイル iOS 版をAppStoreで購入、有効化後の有効期限が表示されない件 2017-03-23T09:59:10Z 2017-03-14T03:59:40Z guichet http://m.getsatisfaction.com/people/8991804 https://www.gravatar.com/avatar/489a19af97c0843ed02fc714af4da77e?d=identicon&s=55&r=PG guichet iPad mini 4 (SIM free) iOS10.2.1 を新規に購入したので、ウイルスバスターモバイルをAppStoreから購入しました。 <br /> 購入時は年額版を自動更新で契約しましたが、何度やってもエラー画面が出て有効期限が反映されず、体験版のままだったので不安になり課金トラブルを避けるため、AppStore(iTunes)側で定期購読登録(自動更新)を解除しました。 <br /> その後、時間をおいてトレンドマイクロのパスワードも変更して再度有効化の反映を試みましたがエラー画面しか出ず体験版のままでした。 <br /> 購入直後で基本設定しか行っていない状態だったので、本体を出荷時の状態に戻し(本体の初期化)、設定項目を検証しながら再設定をおこない再度ウイルスバスターモバイルを導入してみました。 <br /> 作業時間が限られているため、翌日に有効期限の反映手続きを試みたところ、有効期限が確認されたというメッセージが出て年額版ライセンスの表示が確認できました。 <br /> ただ、体験版の期限表示のところに「有効化済み」の表示だけで期限日の表示はされていません。 <br /> AppStoreで購入、App内課金でライセンスの購入をした場合、有効化の反映手順や、期限日の表示等に違いが出るのでしょうか? <br /> iPhoneをまだ所有していないので、購入後の参考にしたいので回答をお願い致します。 <br /> あと、今回の質問に関して導入手順やQ&Aなどに記載されていたか不明な部分もありましたので(僕自身の確認不足かも知れないのですが)、宜しくお願い致します。 question passed_to_l1 passed_to_l1, replied, case_ts, case_cs complete 5 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7459463 7459463 パスワードマネージャーのインポートが失敗する 2017-03-23T06:40:05Z 2017-02-20T09:54:50Z sat.d.night http://m.getsatisfaction.com/people/8955188 https://www.gravatar.com/avatar/f919c32caeffdb3394744d44d38a5385?d=identicon&s=55&r=PG satdnight パスワードマネージャーをインストールしたのですが、PC版でブラウザからのインポートがうまく機能しません。 <br /> 現象は以下の通り。 <br /><br /> ・インポートするブラウザを選んだ後、「次へ」をクリックすると、インポートツールがフリーズする <br /> ・パスワードが多すぎる?(700近くあります) <br /> ・パスワードが10個しかないIEはインポート成功しました <br /><br /> 同様の現象や対策をご存じの方がいらっしゃれば、助言いただけると幸いです。 <br /><br /> 環境:Windows10/Google Chrome(56.0.2924.87) problem wait_for_customer wait_for_customer, replied, case_ts active 7 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7481962 7481962 iPhone アプリのFacebook Eventのスパムについて 2017-03-22T09:16:40Z 2017-03-22T06:37:47Z rabbitboysg http://m.getsatisfaction.com/people/8984172 https://www.gravatar.com/avatar/6c054bee8869be045b61371e5f29b76f?d=identicon&s=55&r=PG rabbitboysg ご担当者 様<br /><br />お世話になります。<br />iPhone 6Sの10.2.1 にて VBモバイルを利用しております。<br /><br />何点か確認をさせて下さい。<br /><br />1, ios のVBモバイルはAndoroid 版と同様にバックグラウンドで稼働しているのでしょうか?<br /><br />2,上記認識である場合、Facebookのアプリを利用していますが、友人が流行のRaybanアカウント乗っ取りに遭い、私のアカウントにスパムが届いたのですが、この様なケースはVBにてサポートされないのでしょうか? <br /><br />Facebook/Line等のSNSアカウントの乗っ取りが無ければいいのですが、VBはこのような場合はどうしているのか気になり、質問をさせていただきました。 question replied replied active 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7481376 7481376 Huawei nova lite セーフインストール 2017-03-22T04:00:10Z 2017-03-21T14:14:21Z h.toki http://m.getsatisfaction.com/people/9004412 https://www.gravatar.com/avatar/0228f3b7f69b6971998e57556fad6469?d=identicon&s=55&r=PG htoki 御社のウイルスバスターモバイルを2017年3月21日に御社HPより購入、インストールしました。<br />しかし、セーフインストールがオンになりません。<br />解決策をご教示願います。<br /><br />使用の端末とバージョン<br />Huawei nova lite(PRA-LX2)<br />Android7.0 question replied replied, case_ts complete 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7359847 7359847 バッテリー消費 2017-03-20T06:12:52Z 2016-11-18T09:03:42Z s.masaki651 http://m.getsatisfaction.com/people/8114533 https://www.gravatar.com/avatar/1e49aab2ca05e98cefdf8d86047a221d?d=identicon&s=55&r=PG smasaki651 ここ2,3日、バッテリーの消費が激しく、バッテリーの最適化を実施しても改善されません。<img src="https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/s3_images/1511650/RackMultipart20161118-101306-yml1e-Screenshot_2016-11-18-18-02-11_inline.png?1479459794" /> problem wait_for_customer wait_for_customer, replied, case_ts active 4 6 2 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7479180 7479180 Windows7:有効化されていませんと表示する。 2017-03-20T03:23:02Z 2017-03-18T01:15:37Z hn-tomita1267 http://m.getsatisfaction.com/people/8999000 https://www.gravatar.com/avatar/1d052560a7738d4f0b16aa0216332c0f?d=identicon&s=55&r=PG hn_tomita1267 <p>Windows7&nbsp; </p><ul><li><p>有効化されていませんの表示が発生、UPdeteの仕方がわからない</p></li></ul> problem wait_for_customer wait_for_customer, replied, case_ts active 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7477188 7477188 kindleで使用履歴にアクセスできるアプリをオンにする方法 2017-03-16T07:15:46Z 2017-03-15T14:15:04Z d.noguchi100100 http://m.getsatisfaction.com/people/8994368 https://www.gravatar.com/avatar/e504fe11ce1e58153904136959377f8c?d=identicon&s=55&r=PG dnoguchi100100 端末はfire hd 8(第6世代)です。 question replied replied, case_ts active 1 3 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7476186 7476186 登録したメールアドレスを訂正したい 2017-03-16T06:47:21Z 2017-03-14T09:42:38Z windbell8950 http://m.getsatisfaction.com/people/8992218 https://www.gravatar.com/avatar/b77fa84aaa82687d69f7c4604c64f231?d=identicon&s=55&r=PG wind_bell8950 ウイルスバスタークラウドをスマホ同時購入版で購入し、登録したのですが、登録する際に間違ったメールアドレスで登録してしまいました。 <br /> 現在登録されているメールアドレスを変更することは出来ますか? <br /><br /> シリアル等はパッケージに付属していたので問題なく動作はしているはずですがお知らせなどが届かないので。 question solved_in_public solved_in_public, replied, case_cs, cx_confirmed complete 3 4 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7473770 7473770 iPhoneでは、ウィルスバスターモバイルてスキャン出来ないのは不安なんですが。 2017-03-13T01:57:21Z 2017-03-10T13:03:57Z kanalpha007 http://m.getsatisfaction.com/people/8986747 https://www.gravatar.com/avatar/24d140ed7a941885c2b3d9863ef63888?d=identicon&s=55&r=PG kanalpha007 iPhoneでウィルスバスターモバイルを購入しましたが、スキャンできないとはビックリしました。スキャンしなくても絶対にウィルス感染しないということでいいんですよね?でないと意味ないです。 question replied replied, case_ts 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7473511 7473511 「フリーWi-Fiプロテクション 」の機能はウイルスバスターシリーズに盛り込まれないのか 2017-03-10T05:46:16Z 2017-03-10T01:49:46Z h_taniguchi http://m.getsatisfaction.com/people/8748655 https://www.gravatar.com/avatar/11ec604cd726238264edf44a4753c631?d=identicon&s=55&r=PG h_taniguchi 現在ウイルスバスタークラウドをWindows 10 PC 2台(自宅、勤務先)、Android スマート<br />フォン 1台にインストールし使用しております。<br /><br />本日、トレンドマイクロ、Wi-Fi接続時の通信を自動でVPN化するAndroid/iOSアプリ「フリー<br />Wi-Fiプロテクション」(<a href="http://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/1048598.html" rel="nofollow" target="_blank" title="Link http//internetwatchimpresscojp/docs/news/1048598html">http://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/1048598.html</a>)の記事を<br />目にし、お問い合わせさせていただきました。<br /><br />フリーWi-Fiのアクセスポイントを介した通信のセキュリティについては常日頃気にかかるとこ<br />ろでございますので、このツールの使用により改善が図れるかと考え、Google Playのページも含め確認させていただきました。<br /><br />1年版が2900円、2年版が5000円ということで、これ自体は否定するものではないのですが、<br />それなりに負担にはなることと、使用端末が容量も含んだスペック的になるべくインストール<br />するツールは少なくしたいという状態にあることから、近い将来ウイルスバスターシリーズに機能が盛り込まれないかと考えた次第です。<br /><br />現状Android版には「Wi-Fiチェッカー」なる機能があるようですので、これを推し進める方向<br />で強化頂けないかと。<br /><br />ご検討のほどお願い致します。 question replied replied, case_ts complete 1 2 2 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7472960 7472960 トレンドマイクロクラウドでiphoneを追加したいがアドレスが無効ですとなる。解決は 2017-03-10T04:02:49Z 2017-03-09T13:22:05Z yanoy-5319 http://m.getsatisfaction.com/people/8984949 https://www.gravatar.com/avatar/980afba9c719a86e5ffb91e5f714c5b4?d=identicon&s=55&r=PG yanoy_5319 <p>window 8.1</p><p>iphone 5s</p><p>&nbsp;iso 10.2.1</p> question wait_for_customer wait_for_customer, replied, case_ts, premium_customer active 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7472160 7472160 故障したスマホのアカウントを別のスマホへ引き継ぎ 2017-03-09T07:02:03Z 2017-03-08T14:46:47Z yasuaki4895 http://m.getsatisfaction.com/people/8982980 https://www.gravatar.com/avatar/ef5e726c3ea51e3a2da76c83548ea390?d=identicon&s=55&r=PG yasuaki4895 <p>現在、4台のスマホ及びタブレットにウィルスバスタモバイルをインストールしています。</p><p>そのうち1台がライセンス期間が残り30日を切りました。</p><p>また、4台のうち1台が現在故障中でもう使う予定がありません。しかしまだライセンスが半年以上残っています。</p><p>そこで、期限切れが近づいているスマホに故障で電源が入らないスマホのライセンスを引き継ぎたいのですが可能でしょうか?</p><p>また、故障したスマホにインストールしているウィルスバスターのライセンスキーが現在わからないのですがそれでも可能でしょうか?教えていただくことは可能なのでしょうか?</p><p><br /></p><p>宜しくお願いいたします</p> question passed_to_l1 passed_to_l1, replied, case_cs complete 3 3 1 comment