http://m.getsatisfaction.com/companies/tm_jp/topics?page=1 Topics in トレンドマイクロ お客さまコミュニティ 1970-01-01T00:00:00Z 463 304 1 134 0 31 http://m.getsatisfaction.com/topics/7560022 7560022 プライバシーデータのクリア 2017-07-22T12:34:07Z 2017-07-22T12:34:07Z kuratatenzen http://m.getsatisfaction.com/people/8927293 https://www.gravatar.com/avatar/8634e794addd5bd5db6a52c93b1d1b5f?d=identicon&s=55&r=PG kuratatenzen セキュリティレポートを見ていて、それぞれのアイコンでプライバシーデータのクリア云々と表示されるのに、今日気が付きました。<br />何を、どうすればいいのかご教示ください。<br /><img src="https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/s3_images/1625173/RackMultipart20170722-39574-9xlkrl-______inline.JPG?1500726753" title="Image: https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/s3_images/1625173/RackMultipart20170722-39574-9xlkrl-______inline.JPG?1500726753" /> question 0 1 1 create http://m.getsatisfaction.com/topics/7555587 7555587 IE11で新しいタブを開くときにエラーが出て 2017-07-22T05:40:58Z 2017-07-14T22:22:03Z touchi http://m.getsatisfaction.com/people/9158720 https://www.gravatar.com/avatar/cdecf24713c73bc4de1dbfbc3764637e?d=identicon&s=55&r=PG touch_i <p>Internet Explorer ver.11で新しいタブを開くときに頻繁に以下のようなエラーが出ます。</p><p>Trendツールバーの設定がおかしいのでしょうか? それとも他の異常でしょうか?</p><p>Trendツールバー▼をクリックしたとき、「webページ内のリンクの安全性を表示」にだけ</p><p>チェックを入れています。</p><p><br /></p><p>----------------------------------</p><p>お使いのコンピューターを保護するため Internet Explorer はこの Web ページを閉じました。 <br /> &nbsp; 正しく機能しないアドオンまたは悪意のあるアドオンが存在するため、Internet Explorer はこの Web ページを閉じました。 &nbsp; 解決策: &nbsp; <img /> <a rel="nofollow" target="_blank">ホーム ページに移動</a> &nbsp; <img /> <a href="http://cat.jp.as.criteo.com/delivery/ck.php?cppv=2&amp;cpp=rsbXp3xhaURzTmZnOENmSHdHcmI2dWFSMjkxRFN0dmV1eWtFUHd1RWNaRnQ3VVQzdzhtVlZOQXBuRXVDNUprSy84VFBOT0x1S2tZN0NFSEV2MHlCT0owejdyeTFpTjEwbzBUWkxqZ2orOXFCRHZQY1RCS3BxS1h5aUoydHJxQkZ2T2IydFpvRE9BYVFKczBMS1pvcElZK01qUFdGNWY4c2FYeFAvYVhoNmJwd2F1U2lsck04SXFDU0Y0Ky9OMWswemVid2xDYk16OE1nSEJrTmtRMkgrVmt6aisrcHNqcmhrL3A0enRaU05FSmJ5Q09HSDdkdnh1RGI2c1hSZXRpRlVKQTNzRzdNTENrWi9rRVpKMzZNeHpjZWhpcmxwc3hCK25tYXZMYnJoYkFpQmRLVlJpVFdMSVpHUjJtd1Iwak5zNXpJV2F1NUw3djlVS0dGR2plMzF2emJVcFJlNjBSY2JuaGlRaFdYMDB2ZmFYRllISElycEFSRzJHS1o3SWxoU2NEL3hZQmMrK3BudVpMeVl1aTFkaWRFTFYydTJGWUM2dTd5ZUdFTm4yY2M3NGZGL3JQeDJCb1AxSk5KUEVUazg4Vm5wOGVnZWVrSFBtQ2JYZUk3aUU1QXZ2WEUxTWFSZTcvOG54TDhobmswTE55OD18&amp;maxdest=https%3A%2F%2Frdsig.yahoo.co.jp%2Fshopping%2Fcriteo_ad%2Ftsukijiichiba%2F204b06649%2FRV%3D1%2FRU%3DaHR0cHM6Ly9zdG9yZS5zaG9wcGluZy55YWhvby5jby5qcC90c3VraWppaWNoaWJhLzIwNGIwNjY0OS5odG1sP3NjX2U9Y3JpdGVvX21jYWQjSXRlbUluZm8-&amp;cz=5&amp;pidx=0&amp;ctime=3853&amp;fzmode=0" rel="nofollow" target="_blank">criteo.com に戻ります</a> &nbsp; <a rel="nofollow" target="_blank"><img title="Image null" /></a> <a rel="nofollow" target="_blank" title="Link null">詳細情報</a> </p><p><br /></p><p>以上ですが、宜しくお願い致します。</p> problem wait_for_customer wait_for_customer, replied, case_ts 13 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7516515 7516515 Windows10(1703)とOutlook2010 2017-07-22T04:53:58Z 2017-05-10T23:36:17Z shrimp http://m.getsatisfaction.com/people/9085749 https://www.gravatar.com/avatar/de44bc6422089dab75ea9dcce63d1f64?d=identicon&s=55&r=PG yuji_ama <p>Windows10を、いわゆるCreatorsUpdate(1703)に更新をしたところ、</p><p>Outlookが起動出来なくなってしまい困っています。</p><p><br /></p><p>具体的には、Outlook2010の起動画面にて</p><p><br /></p><p>”アドインを読み込んでいます(9件中8件)</p><p> トレンドマイクロ迷惑メール対策アドイン”</p><p><br /></p><p>と表示され先に進みません(30分程放置しても進まず)。</p><p>ウィルスバスターの設定画面の”迷惑メール対策”の項で”対策ツールバーを無効”</p><p>にするとOutlookは起動しますが迷惑メール対策は出来ず困っております。</p><p>1.コンパネからのウィルスバスターのアンインストール>再インストール</p><p>2.当コミュニティの別トピックに紹介のあったツールでのアンインストール>再インストール</p><p>は試してみましたが、改善されませんでした。対応をお願いします。</p><p><br /></p><p><strong>ウイルスバスター クラウドをご利用のお客さま<br /></strong>利用OS・・・Windows10 Pro Ver.1703(64bit)<br />利用ブラウザ・・・IE11</p><p>利用メールソフト・・・Outlook2010(64bit)</p><p>Outlook、ウィルスバスターともにDドライブへインストールしております。</p><p>また、OutlookのデータフォルダはEドライブとなっております。</p><p>いずれもパスの中に漢字表記はありません。</p> problem wait_for_customer wait_for_customer, replied, investigation, case_ts active 67 25 27 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7559859 7559859 lineトークの警告 2017-07-22T02:35:57Z 2017-07-22T02:35:57Z y0da-m-k http://m.getsatisfaction.com/people/9201861 https://www.gravatar.com/avatar/740ab5f4769ed30dac640323f9d668d5?d=identicon&s=55&r=PG y0da_m_k バージョン8.1.0.1141<br />arrows F-03H<br />lineトークの起動時1件の友達のみ 安全でない可能性のあるリンクが検出されました と表示されますが原因がわかりません 私以外ではウイルスバスターを使っている友達でも表示されないそうです 消すことはできますか? 確認を押せば使用は普通に出来ます question 0 1 1 create http://m.getsatisfaction.com/topics/7367526 7367526 ShocutLauncher.exe - アプリケーションエラー 2017-07-22T02:01:15Z 2016-11-30T08:42:21Z D http://m.getsatisfaction.com/people/8791716 https://www.gravatar.com/avatar/6f8262c05129c7648fc88e883f0a5e3b?d=identicon&s=55&r=PG boarder54grown_vigorousd <p>Windows7 PC起動後に「ShocutLauncher.exe - アプリケーションエラー」が表示されます。</p><p>以下がその内容です。</p><p>「例外 unknown software exception(0xc0000409)がアプリケーションの0x3f73e97eで発生しました。</p><p>プログラムを終了するには【OK】をクリックしてください」</p><p>と、ありますが今後表示させないために、どうすればよいでしょうか?</p><p>ブラウザはInternet explorerです。</p> problem replied replied, case_ts pending 55 20 13 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7559472 7559472 修正モジュール提供お願いします。 2017-07-21T13:17:07Z 2017-07-21T13:17:07Z m.witch http://m.getsatisfaction.com/people/9200984 https://www.gravatar.com/avatar/66f2c67a19df019fbc7c1165e34c7810?d=identicon&s=55&r=PG mwitch わたしも同事象でこちらにたどり着きました。<br />症状及び環境を報告させていただきます。<br /><br />同じく、Outlook2010の起動画面で<br />”トレンドマイクロ迷惑メール対策アドイン”<br />が表示されたまま止まってしまいます。<br /><br />WINDOWS10 &nbsp; problem 0 1 1 create http://m.getsatisfaction.com/topics/7555070 7555070 Windows 10/ Outlook 2010において迷惑メール対策アドインが機能しない問題の修正モジュール提供 2017-07-21T13:10:30Z 2017-06-03T13:00:35Z suekys38690 http://m.getsatisfaction.com/people/9114850 https://www.gravatar.com/avatar/11de888a2b219b2736b476d028710672?d=identicon&s=55&r=PG suekys38690 こんにちは。<br /><br />私も同じく、Windows10 CreatorsUpdateへ更新したところ、<br />Outlook2010の起動画面で”トレンドマイクロ迷惑メール対策アドイン”<br />が表示されたまま止まってしまいます。<br /><br />現在は対策ツールバーを無効にしてOutlookを起動させています。<br />改善よろしくお願いします。<br /><br />OS:Windows10 Pro(64bit)<br />メール:Outlook 2010<br /><br /> 注: この会話は、<a class="notranslate" href="https://ja.community.trendmicro.com/tm_jp/topics/windows10-1703-outlook2010" rel="nofollow" target="_blank">Windows10(1703)とOutlook2010</a> の <a class="notranslate" href="https://ja.community.trendmicro.com/tm_jp/topics/windows10-1703-outlook2010/replies/18709267" rel="nofollow" target="_blank">返信</a> から作成されました。 question replied replied, case_ts 43 22 17 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7320445 7320445 C:\Program Files\Trend Micro\AMSP\Debug 2017-07-21T09:41:44Z 2016-09-28T15:22:40Z wezard0703kid http://m.getsatisfaction.com/people/8694058 https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/public/uploaded_images/10919559/547d479b492a99694be4f8901f0fdd19_medium.jpg wezard0703kid C:\Program Files\Trend Micro\AMSP\Debug<br />の中にCドライブの容量を0にするまでログファイルもどきを吐き続ける<br />ウイルスソフト、 ウイルスバスター クラウド <br /><br />もう二度と使いません、最悪です<br />1回2回じゃないです。<br /><br />史上最悪な有料ウイルスソフトをありがとうございました problem replied replied, case_ts complete 66 26 26 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7501587 7501587 Windows10にてウィルスバスターが起動されない。 2017-07-21T08:51:47Z 2017-04-19T09:35:21Z kei3365 http://m.getsatisfaction.com/people/9009131 https://www.gravatar.com/avatar/688468ba42b3afb99f05168d7b06ef8f?d=identicon&s=55&r=PG keibass701 Win10Pro-64bit Version.1703(Creator Update適用済み)にて起動後にウィルス対策が施されていないと警告を受け確認するとウィルスバスターが起動されていない。さらに調べると起動が無効化されている。(操作した覚えなし)今回の起動前にはWindowsは正常に終了している。<br /><br />ウィルスバスターを手動で起動するも見たことがないスタートロゴ(白い雲)は表示されるが起動はされない。<br />何度トライしても同じ。<br />Windowsを再起動すると何事も無かったかのように起動されている。<br />Windows10を使用してから初めての症状で今後も同じようなことが無いか心配になる。<br />同じようなケースを知りたいです。原因がもしあればなお知りたいです。 problem replied replied, case_ts pending 80 23 26 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7558044 7558044 インストールの仕方 2017-07-20T06:27:28Z 2017-07-19T11:53:13Z mamamam http://m.getsatisfaction.com/people/9197219 https://www.gravatar.com/avatar/77e7a19b6c383dea5ad7b096af588777?d=identicon&s=55&r=PG makut0121okataku かんたん!インストールやほかのインストールと書かれた赤い部分をクリックしても何も起きません question wait_for_customer wait_for_customer, replied, case_ts 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7419605 7419605 コミュニティからのメール配信を停止する方法 2017-07-19T10:19:56Z 2017-01-12T03:29:19Z ソーシャル・カスタマー・サービスチーム http://m.getsatisfaction.com/people/7836713 https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/public/uploaded_images/10673619/PC_Icon_Guide_128_medium.png b0e3tgufx6kh1 <b></b>コミュニティのユーザーアカウントコミュニティからのメール配信を停止する場合は下記手順をご参照ください。<br /><br /><ol><li>トレンドマイクロお客さまコミュニティにサインインします。<br /><br /></li><li>画面右上に表示されるお客さまの<b>ニックネーム</b>をクリックします。<br />(スマートフォンの場合はアイコン右側にある∨をタップします。)<br /><br /></li><li><b>プロフィール</b>を選択します。<br /><br /><img src="https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/s3_images/1467472/5534-198lmkx_inline.PNG?1471316141" title="Image https//d2r1vs3d9006apcloudfrontnet/s3_images/1467472/5534-198lmkx_inlinePNG1471316141" /><br /><br /></li><li>画面左の<b>個人設定の編集</b>をクリックします。<br /><br /><img src="https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/s3_images/1467476/7516-p8ntb5_inline.PNG?1471316181" title="Image https//d2r1vs3d9006apcloudfrontnet/s3_images/1467476/7516-p8ntb5_inlinePNG1471316181" /><br /><br /></li><li>画面左の<b>電子メールと通知</b>をクリックします。<br /><br /><img src="https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/s3_images/1535815/26790-12xjrre_inline.PNG?1484191613" title="Image https//d2r1vs3d9006apcloudfrontnet/s3_images/1535815/26790-12xjrre_inlinePNG1484191613" /><br /><br /></li><li>配信を停止するメールのチェックボックスを外し、<b>電子メールと通知の保存</b>をクリックします。<br /><br /><img src="https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/s3_images/1535816/28108-19v319t_inline.PNG?1484191642" title="Image https//d2r1vs3d9006apcloudfrontnet/s3_images/1535816/28108-19v319t_inlinePNG1484191642" /><br /></li></ol> article 5 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7520909 7520909 保護を開始しています 2017-07-19T02:49:04Z 2017-05-17T20:53:22Z mosrite http://m.getsatisfaction.com/people/9097901 https://www.gravatar.com/avatar/d8b8a23850424f05bc55a768b82f55ce?d=identicon&s=55&r=PG mosrite_17kru4cj8ra2w Windows7<br />2017年5月17日より「保護を開始しています」の状態が約20分続くようになりました。<br />それ以前は5分程度でしたが、突然このような状態になりました。<br />特に新しいソフトをインストールしたり、設定を変更したりはしていません。<br />「保護されています」の状態になるまで、クロームとサンダーバードが立ち上がりません。<br />IE11は立ち上がり、ネットの閲覧も可能です。<br /><a href="https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1312643.aspx" rel="nofollow" target="_blank">https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1312643.aspx</a><br />こちらに記載されている内容は全て試しましたが駄目でした。<br />アンインストール、再インストールもやりましたが駄目でした。 problem passed_to_l1 passed_to_l1, replied, case_ts pending 27 8 3 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7554402 7554402 Macの環境でウイルスバスタークラウドの最新更新ができない。 2017-07-14T09:11:54Z 2017-07-13T06:03:25Z river115 http://m.getsatisfaction.com/people/9187350 https://www.gravatar.com/avatar/679e7d1c8fc65903c27d125264a7d442?d=identicon&s=55&r=PG river115 今、MacOS10.7の環境でウイルスバスタークラウドを入れております。(インストールは3年前です)<br />以前から、トップページに最新版にバージョンアップしてくださいとご案内が出ます。そのまま手順通りに進むと、OSが古いため最新版にバージョンアップできませんとなります。<br />ただし、ウイルスバスター for Macを開くと「お使いのMacはウイルスバスター for Macによって保護されています。」(契約期限は2020まで)と表示されるのですが、今の環境のまま、使用していても大丈夫なのでしょうか? question replied replied, case_ts, cx_confirmed complete 3 4 2 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7554399 7554399 4年分としてウイルスバスターを購入したのですが 2017-07-14T02:42:18Z 2017-07-13T05:55:10Z ma08sa12to http://m.getsatisfaction.com/people/9187341 https://www.gravatar.com/avatar/9bc92eb71eed3e8bf493ced07002a6ad?d=identicon&s=55&r=PG ma08sa12to PCを購入した際に割引サービスでウイルスバスター4年分も購入しました。3年分と1年分の製品を渡されました。3年分の方は普通にインストールできたのですが、もう1年分の方を追加でインストールするやり方が分かりません。 question replied replied, case_cs, cx_confirmed pending 3 3 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7553701 7553701 6433500f87 と表示される 2017-07-12T10:27:08Z 2017-07-12T06:34:25Z rabbitboysg http://m.getsatisfaction.com/people/8984172 https://www.gravatar.com/avatar/6c054bee8869be045b61371e5f29b76f?d=identicon&s=55&r=PG rabbitboysg お客様の製品情報をクリックすると掲題のコードになってしまい、登録情報が閲覧できません。何かしらデータが反映されていないのでしょうか? question wait_for_customer wait_for_customer, replied, case_ts 3 2 2 comment