http://m.getsatisfaction.com/companies/tm_jp/topics?page=1 Topics in トレンドマイクロ お客さまコミュニティ 1970-01-01T00:00:00Z 608 400 2 177 0 37 http://m.getsatisfaction.com/topics/7670821 7670821 ラグナロクオンライン 2018-01-19T01:57:43Z 2018-01-19T00:04:05Z co-zi http://m.getsatisfaction.com/people/9492691 https://www.gravatar.com/avatar/127bac24478e2e21c1cb6b7d25dc8a0f?d=identicon&s=55&r=PG co_zi <p>ウィルスバスタークラウド Ver.12を利用していますが、オンラインゲームの</p><p>ラグナロクオンラインのゲームクライアントが起動しなかったり「問題が発生しました」というエラーで遊ぶことができません。</p><p>ラグナロクオンライン公式サイトの方でもエラーとして記述されていますが、いつ解決されるでしょうか?</p><p><br /></p> problem solved_in_public solved_in_public, replied, case_ts pending 2 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7670221 7670221 「UIMgmtが変更を加えようとしています」という表示が毎回出てきます。 2018-01-18T08:00:49Z 2018-01-18T04:12:58Z dai http://m.getsatisfaction.com/people/9482761 https://www.gravatar.com/avatar/f824527c01acd44d30b63c9b0cbd5d4b?d=identicon&s=55&r=PG dai_33zz6soqhnszl PC MacBook Pro (15-inch, 2016)<br />OS MacOS High Sierra バージョン10.13.2<br />ブラウザ&nbsp;Safari バージョン11.0.2<br /><br />同じトピックがあるのでそちらを参考に掲載されている対処法を全て試しましたが、全く改善されません。再インストールも試しましたが改善されませんでした。起動するごとに毎回パスワードの入力を求められます。具体的な改善方法をお願いします。 question investigation investigation, case_ts pending 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7670273 7670273 マスターパスワードの流出 2018-01-18T07:41:29Z 2018-01-18T06:34:22Z kkazuya6300 http://m.getsatisfaction.com/people/9490997 https://www.gravatar.com/avatar/a095dacc395c7fcebdd65d821b188b94?d=identicon&s=55&r=PG kkazuya6300 パスワードマネージャーの導入を検討しています。<br /><br />セキュリティに関しましてパスワードマネージャーは複数のパスワードを一元管理するものと認識していますが万が一マスターパスワードが流出した場合に他デバイスからマスターパスワードを使用してログインできてしまうのでしょうか。 question replied replied, case_ts pending 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7667677 7667677 windows update 1709のアップデートができない トレンドマイクロセキュリティ2007をアンインストールできない 2018-01-16T05:59:07Z 2018-01-14T09:30:42Z kurousagi1112 http://m.getsatisfaction.com/people/9484145 https://www.gravatar.com/avatar/0a05937ca6e348d853c4290a59e89fc4?d=identicon&s=55&r=PG kurousagi1112 windows10・Firefox 関連の解決策は試しましたが解決しません。 question replied replied, case_ts pending 7 3 2 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7625338 7625338 Windows Update 1709 2018-01-15T05:51:48Z 2017-11-04T13:58:08Z mzd http://m.getsatisfaction.com/people/9372009 https://www.gravatar.com/avatar/609ebbc4297a2e2d6190b81f272a1ee0?d=identicon&s=55&r=PG mzd Windows Updateで1709へのアップデートがアップデートの準備中で停まってしまいます。出力されるダイアログには、Trend Micro Internet Security 2009 が3つこれらのプログラムはアップグレードと互換性がないため、アンインストールする必要があります。と表示されます。<br />OSは、Windows 10 Pro 64bit版の1703で、1709が届く前のWindowUpdateは正常に動作していました。<br />ウイルスバスタークラウドのインストール、アンインストールを何度か繰り返し、サポートツールを使用したアンインストールも行いましたが、状況は変わりません。どこかのレジストリに何かの情報が残っているのではないかと想定していますが、対処方法はないでしょうか。<br /><img src="https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/s3_images/1669154/RackMultipart20171104-93375-iib83r-wu170902_inline.png?1509803716" title="Image: https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/s3_images/1669154/RackMultipart20171104-93375-iib83r-wu170902_inline.png?1509803716" /> problem solved_by_c2c solved_by_c2c, passed_to_l1, replied, case_ts, gcc complete 54 20 26 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7522965 7522965 Windows 10 Creators Update 2018-01-15T02:01:00Z 2017-05-21T12:03:12Z espoir1116 http://m.getsatisfaction.com/people/9103926 https://www.gravatar.com/avatar/cab55eba408a01dc8306a8b7d23c9a26?d=identicon&s=55&r=PG espoir1116 投稿されている皆さま同様にwindows updateに失敗します。<br />修正パッチよろしくお願いいたします。 problem solved_in_public solved_in_public, passed_to_l1, replied, case_ts complete 5 5 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7632223 7632223 MacBookで起動の度に「UIMgmtが変更を加えようとしています。これを許可するにはパスワードを入力してください。」と表示されます。 2018-01-12T09:14:32Z 2017-11-16T06:29:17Z hatochan http://m.getsatisfaction.com/people/9392072 https://www.gravatar.com/avatar/84f6c6504abce84d86fc9ab6a7db5732?d=identicon&s=55&r=PG hatochan Mac OS10.13.1 にて&nbsp;ウイルスバスター for Macを利用しています。同じ質問をされている方への解決方法を試してみましたが、依然解決しておりません。<br />毎回、タイトルの表示が出てきます。 question wait_for_customer wait_for_customer, replied, investigation, case_ts pending 7 5 3 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7661717 7661717 CPU脆弱性に対応するWindows向けセキュリティパッチについて 2018-01-11T09:42:28Z 2018-01-05T06:29:04Z matatsuna http://m.getsatisfaction.com/people/9468497 https://www.gravatar.com/avatar/b2daad5738db87927c94a88c7d68921e?d=identicon&s=55&r=PG goodagain3 年末から一部で話題になっているCPUの脆弱性についてなのですが、ウイルス対策ソフトによってはブルースクリーンになるとの記事がありました。<br />ウイルスバスターのサポート状況や今後の流れなどがありましたら情報があると嬉しいです。<br /><br /><a href="https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1099690.html" rel="nofollow" target="_blank" title="Link https//forestwatchimpresscojp/docs/news/1099690html">https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1099690.html</a><br /><br />環境<br />windows 10 (1709)<br />surface Book question replied replied, case_ts, cx_confirmed complete 10 5 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7664344 7664344 すみません 2018-01-10T09:03:47Z 2018-01-09T11:30:11Z mizuhokatoh30 http://m.getsatisfaction.com/people/9475061 https://www.gravatar.com/avatar/019accba79866ce52ba674b3a3e20066?d=identicon&s=55&r=PG mizuhokatoh30 ドコモの『F-01k』を購入して、タブレットの『d-01j』も一緒に購入したからと、スマートフォンのデータをコピーして、ウイルスバスターのアプリを入れたら、『定期購入履歴』もコピーしてしまいました。 question passed_to_l1 passed_to_l1, case_cs pending 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7664989 7664989 パスワードマネージャーのセキュアメモの使い方を教えてください。 2018-01-10T07:00:08Z 2018-01-10T03:16:55Z akinobu1905 http://m.getsatisfaction.com/people/9476382 https://www.gravatar.com/avatar/e31d0712961586cf04f7f9aa143e3e77?d=identicon&s=55&r=PG akinobu1905 question case_ts case_ts, gcc pending 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7655919 7655919 Windows 10、バージョン 1709 の機能更新プログラム インストール失敗 2018-01-09T06:13:36Z 2017-12-28T11:39:04Z osaka234 http://m.getsatisfaction.com/people/9456645 https://www.gravatar.com/avatar/346a915911c93949dca1d048d58dfeb4?d=identicon&s=55&r=PG osaka234 DELLのノートPC Windows 10、ブラウザはGoogle Chromeを利用しています。<br />バージョン 1709 の機能更新プログラムインストール失敗 を繰り返しています。<br />警告やエラー画面などは何も出ません。<br /><br />ウイルスバスターのアップデートは全て行われているようです。<br />挙動監視コアドライバも 7.30.1078 となっていました。<br /><br />関係ないかもしれませんが、<br />今振り返ると、初めて失敗したときぐらいに、アドビ-アクロバットが動かなくなり、再インストールも失敗して今はナシの状態です。<br /><br />この躓きをきっかけにおかしくなるんじゃないかと・・・・心配です。 problem solved_in_public solved_in_public, replied, case_ts complete 5 3 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7662485 7662485 「MicrosoftEdgeCP.exe」と言うプログラム 2018-01-08T06:47:46Z 2018-01-06T10:29:32Z riyuji1022 http://m.getsatisfaction.com/people/9470471 https://www.gravatar.com/avatar/74937497f013d6f63838d8022d222bbb?d=identicon&s=55&r=PG riyuji1022 Viewカードの暗証番号を「MicrosoftEdgeCP.exe」と言うプログラムが送信しようとして「守りたい情報」によって何回も送信を中断されています。この「MicrosoftEdgeCP.exe」と言うプログラムは危険な物でしょうか?教えて下さい。OSはWindows10proです。<img src="https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/s3_images/1689605/RackMultipart20180106-106934-pmzxwk-___________66__inline.png?1515234474" title="Image https//d2r1vs3d9006apcloudfrontnet/s3_images/1689605/RackMultipart20180106-106934-pmzxwk-___________66__inlinepng1515234474" /> question wait_for_customer wait_for_customer, replied, case_ts complete 1 3 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7662506 7662506 インストールを準備していますから進みません ウインドーズ8 2018-01-08T02:55:36Z 2018-01-06T11:47:28Z asada http://m.getsatisfaction.com/people/9470538 https://www.gravatar.com/avatar/5f7c4c259b037fd0966daa882166c4c9?d=identicon&s=55&r=PG asada_kpex0sitnfu1s ウイルスバスタークラウドが起動しないので、再インストールをしたところ、既にインストール済みとの表示で、これを削除していますが、3時間ほとたっても「インストール準備しています・・トレンドマイクロのソフトウェアを削除しています」状態で、シリアル番号入力までいきません。 question replied replied, case_ts complete 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7661778 7661778 【お知らせ】2018年1月マイクロソフト社のセキュリティ更新プログラムについて 2018-01-05T10:09:38Z 2018-01-05T10:09:38Z ソーシャル・カスタマー・サービスチーム http://m.getsatisfaction.com/people/7836713 https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/public/uploaded_images/10673619/PC_Icon_Guide_128_medium.png b0e3tgufx6kh1 マイクロソフト社は、公開されたCPUセキュリティの脆弱性への対策として、月例セキュリティ更新プログラムを2018年1月3日から公開しました。<br /><br />ウイルスバスターをご利用のお客様は、マイクロソフトによる更新プログラムを円滑に適用するための弊社は下記の方法を提案しておりますので、ご参照いただければ幸いです。<br /><br /><b><u>【1】手動でレジストリキーの追加</u></b><br /><br />Windows Update が自動的に実行されるようにするためには、 Windows OS に新しいレジストリ キーを追加する必要がございますので、詳しい操作手順は下記サポートページにてご案内しています。ご参照いただけますようお願いいたします。<br /><br /><b><a href="https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1119187.aspx" rel="nofollow" target="_blank" title="Link https//esupporttrendmicrocom/support/vb/solution/ja-jp/1119187aspx">2018年1月マイクロソフト社のセキュリティ更新プログラムに関するお知らせ</a></b><br /><br /><b><u>【2】ウイルスバスターの自動アップデードの適応(2018/01/06)</u></b><br /><br />レジストリキーの追加操作がご困難の場合、ウイルスバスター クラウドのアップデードは2018/01/06より配信されますので、しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。<br /><br />※ ご参照<br /><a href="https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=3101" rel="nofollow" target="_blank" title="Link https//appwebtrendmicrocom/SupportNews/NewsDetailaspxid3101">https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=3101</a>&nbsp;<br /><br />なお、この脆弱性による影響とIT管理者として実施しなければならない対応の詳細については、よろしければ、本日公開したセキュリティブログをご確認ください。&nbsp;<br /><br /><b><a href="http://blog.trendmicro.co.jp/archives/16703 " rel="nofollow" target="_blank" title="Link http//blogtrendmicrocojp/archives/16703 ">CPU の脆弱性「Meltdown」と「Spectre」への対応</a></b><br /><br />よろしくお願いいたします。 update 0 1 1 create http://m.getsatisfaction.com/topics/7660197 7660197 シリアル番号が届かない。 2018-01-05T07:38:24Z 2018-01-04T03:27:06Z kawasaki_rabbit http://m.getsatisfaction.com/people/9466489 https://www.gravatar.com/avatar/3ef0e22de3d78324da7c77ae017c9fb0?d=identicon&s=55&r=PG kawasaki_rabbit <p> 昨日の夕方、このアカウントとは別にウィルスバスタークラウドを購入しましたがシリアル番号が届きません。</p><p>もしかしたらメールアドレスを間違って記入したかもしれませんので、確認したいのですが注文番号を控える前にブラウザを閉じてしまいました。</p><p>確認する方法はあるでしょうか?</p><p><br /></p> question passed_to_l1 passed_to_l1, replied, case_cs pending 6 4 1 comment