http://m.getsatisfaction.com/companies/tm_jp/topics?page=1 Topics in トレンドマイクロ お客さまコミュニティ 1970-01-01T00:00:00Z 738 456 2 240 0 47 http://m.getsatisfaction.com/topics/7754276 7754276 一年版自動更新(Google Play) 2018-06-23T05:10:56Z 2018-06-23T05:10:56Z pino http://m.getsatisfaction.com/people/9704051 https://www.gravatar.com/avatar/f224db5ab86fb7f4f4b71141240cecdf?d=identicon&s=55&r=PG riekaz_10240104_1001 一年版自動更新(Google Play)を先月更新し、支払いも正常に行いました。 <br /> ずっと使えていたのですが、今日になって突然使えなくなり、アクティベーションキーを要求されました。 <br /> Google Playで購入してもアクティベーションキーは必要ですか? <br /> 更新した際のメールには <br /> アクティベーションキーの記載はありませんでした。 <br /> どうしたらいいでしょうか? question replied replied, case_ts, case_cs active 0 2 1 create http://m.getsatisfaction.com/topics/7753856 7753856 boost_date_time-VC140-mt-1_62.dllの表示が消えない 2018-06-22T06:55:57Z 2018-06-22T06:55:57Z coconut http://m.getsatisfaction.com/people/9703066 https://www.gravatar.com/avatar/2d33f2f4b58e80e0d5e48838d604054b?d=identicon&s=55&r=PG coconut_424cb2azr7jed <p>OS:windows7</p><p>ブラウザ:IE11</p><p>「コンピュータにboost_date_time-VC140-mt-1_62.dllがないため、プログラムを開始できません。</p><p>この問題を解決するには、プログラムを再インストールしてみてください。」と表示される。</p><p>ウィルスバスタークラウドのアンインストールをし、再インストールしたが改善せず。</p><p>このシステムエラー表示が常に画面に出ている状態。</p><p>改善案を教えてほしい。</p><p><br /></p> question 0 4 1 create http://m.getsatisfaction.com/topics/7753325 7753325 ウィンドウズ10 バックアップ EFI 2018-06-21T08:01:52Z 2018-06-21T05:46:43Z ko.itoi http://m.getsatisfaction.com/people/9700066 https://www.gravatar.com/avatar/b2ecf73a82ead6ae8ff35326000ff752?d=identicon&s=55&r=PG koitoi この6月にPCを買い換えました。Windows10Home 1803です。新しくウィルスバスタークラウド(現在12.0.1226) をインストールしました。さて、古いPC上では問題なかったWindowsバックアップの定期実行が、EFIシステムパーティションの排他を解除できなかったので正常に終了しませんでしたというエラーメッセージがでて正常終了しません。何度やっても同じです。このコミュニティのQ&amp;Aを参考に、試しにリアルタイムスキャンを停止させてからバックアップを実行したところ正常に終了したようです。リアルタムスキャンを元に戻すと、同じくエラーになります。バックアップ先は、以前使っていたPCに接続して使っていたもです。どなたか同じトラブルを経験された方はおられませんか。このままではバックアップの都度、手動でVBを停止させねばなりません 。以上 &nbsp;&nbsp; question replied replied, case_ts pending 2 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7750438 7750438 端末を盗難・紛失していないのにシークレットスナップ機能が働きます。 2018-06-21T02:23:41Z 2018-06-15T00:41:26Z yamakei http://m.getsatisfaction.com/people/9692043 https://www.gravatar.com/avatar/a214b4a1b5ebe5551740e650c1d3443e?d=identicon&s=55&r=PG yamakei ソニーのXPERIA XZs(Android7.1.1)を使用しています。最近、盗難や紛失していないのにシークレットスナップ機能が写真を撮影しましたと言うメールが頻繁に届きます。設定に問題があるのでしょうか。どなたか教えてください。 question wait_for_customer wait_for_customer, case_ts pending 10 5 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7741410 7741410 [ベータ版] 決済保護プログラムで、新しいウィンドウでwebページを開きまし。以降でません 2018-06-21T01:59:22Z 2018-05-27T09:10:53Z ms-itoh http://m.getsatisfaction.com/people/9674619 https://www.gravatar.com/avatar/b2ccefabfb2cb7964d6163b5e8e17604?d=identicon&s=55&r=PG ms_itoh <p>windows10 64bit </p><p>i/e11 で、普通のサイトで単純にゲームだけを使用とし開くのですが、新しいウィンドウで開きました。が出るが実際まったくひからない。</p><p>現在のウィンドウで続けるをクリックすると404 HTTP エラーが出る。</p><p>どうにかなりませんか。</p><p>または、決済保護ブラウザを無効にする手段を教えてもらえませんか。</p><p><br /></p><p><br /></p><p><br /></p><p><br /></p> question replied replied, case_ts pending 24 9 4 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7744640 7744640 [ベータ版]「保護機能が無効です」のポップアップ表示が出るようになった 2018-06-20T02:46:40Z 2018-06-03T01:45:34Z naohiko http://m.getsatisfaction.com/people/9673533 https://www.gravatar.com/avatar/2a692150ebe7a4d84000d01f8b7c2010?d=identicon&s=55&r=PG naohiko ツールによる停止・再起動後、正常動作しているようですが、しばらくすると<br />下記ポップアップが表示されて、停止・再起動を繰り返すことになる。<br /><br />・6/2 (日)に10:15頃に初確認。<br />・当該事象の発生間隔は、現時点では把握できない。<br /><br />OS:Windows 10 Pro (1803) Build 17134.81<br />ブラウザ:Google Chrome バージョン: 67.0.3396.62(Official Build) (64 ビット)<br /><br /><br /><img src="https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/s3_images/1733548/RackMultipart20180603-23183-r3qz1l-____inline.jpg?1527990146" title="Image https//d2r1vs3d9006apcloudfrontnet/s3_images/1733548/RackMultipart20180603-23183-r3qz1l-____inlinejpg1527990146" /> problem passed_to_l1 passed_to_l1, case_ts pending 5 4 11 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7751684 7751684 チューニングを行っても増えるはずの容量が増えない 2018-06-19T10:12:55Z 2018-06-18T08:56:25Z System-保持太郎 http://m.getsatisfaction.com/people/9698077 https://www.gravatar.com/avatar/d456fd71223dd7452cd2b5d8fa6f66f2?d=identicon&s=55&r=PG system_lucy <b>容量が残り10%を切っていて、少しでも増やそうと、チューニングを実行したら、完了したのに実際の容量が増えていないのだがどうすればいいのでしょうか?</b><br /><p>それとどうすればクリーンアップせずに容量を増やせるか教えてください。</p> problem pending 1 3 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7749526 7749526 [ベータ版]保護決済ブラウザ 2018-06-19T05:28:24Z 2018-06-13T13:11:05Z yashi_jpn http://m.getsatisfaction.com/people/9693263 https://www.gravatar.com/avatar/f3b7caa418ff3857d9b31e2e97454205?d=identicon&s=55&r=PG yashi_jpn エディション:Windows 10 Pro<br />バージョン:1803<br />OSビルド:17134.48<br />ブラウザ:Microsoft Edge<br /><br />「現在のウインドウで続ける」をクリックすると「HTTP 404 エラー」、<br />「決済保護ブラウザを使用して開く」をクリックすると「新しいウインドウでWebサイトを開きました」<br />と表示されるだけで実際には閲覧したいサイトが表示されない。<br />対処方法や回避方法などが指示されないのでどうしようもない。<br />早急に改善するか対処を示してください。 problem replied replied, case_ts pending 5 3 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7749635 7749635 [ベータ版]ベータ版決済保護ブラウザーについて 2018-06-18T09:20:28Z 2018-06-13T16:05:34Z exclusive.information.xxxxx http://m.getsatisfaction.com/people/9682974 https://www.gravatar.com/avatar/eec9b2ff14802a9721a61e9af774b1dc?d=identicon&s=55&r=PG exclusiveinformationxxxxx 某証券会社のホームページにアクセスしたところ、決済保護ブラウザーで開くと「新しいウィンドウでWebサイトを開きました」と表示されて、何も起動しません。<br />「現在のウィンドウで続ける」を選択するとHTTP ERROR 404「この&nbsp;localhost&nbsp;ページが見つかりません」と表示されます。バグでしょうか?それともブラウザ側で何か設定が必要でしょうか?<br /><br />OS:Windows7 Professional Service Pack1(64ビット)<br />ブラウザ:Chrome バージョン: 67.0.3396.79 problem replied replied, case_ts pending 3 3 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7749380 7749380 WI-FI接続の安全性チェック 2018-06-18T08:41:42Z 2018-06-13T04:14:38Z yam.sub1 http://m.getsatisfaction.com/people/9692875 https://www.gravatar.com/avatar/1eb575c12e240391fffe8499dc8310ab?d=identicon&s=55&r=PG yamsub1 現在使用中のWi-Fiルータで1週間程前から接続の安全性チェックで「このWI-FIネットワークは暗号化されていません」のアラートが出るようになりました。ルータのセキュリティは従前から変更しておらずWPA2-AESです。 <br /> 既にファームアップデートは終了した機種のためセキュリティホールがあるようであれば交換も検討します。このアラートの原因を教えて下さい。 <br /> SO-04J Android8.0.0です。 problem replied replied, case_ts active 7 4 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7749348 7749348 [ベータ版]『決済保護ブラウザ』の仕様変更およびベータ版更新について 2018-06-18T04:35:19Z 2018-06-13T01:42:43Z yamazm http://m.getsatisfaction.com/people/9680618 https://www.gravatar.com/avatar/63b97aa687a38e5c5453e6e2972ce368?d=identicon&s=55&r=PG yamazm Windows10, Microsoft Edgede使用していますが、先程最新版にアップデートしたところ、決済保護ブラウザーを使用するのチェックを外しているにも関わらず、Amazon等にアクセスしようとすると開けなくなった。(開けないためアップデート前からチェックを外してEdgeからアクセスしていた)至急対処法の案内をお願いします。 problem replied replied, case_ts pending 7 6 2 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7749449 7749449 reimage repair という迷惑広告アプリに対して 2018-06-15T08:34:41Z 2018-06-13T08:54:20Z piguzamu13 http://m.getsatisfaction.com/people/9165484 https://www.gravatar.com/avatar/b67103aeaf31708d6e1ddd0ef6f6fd52?d=identicon&s=55&r=PG piguzamu13 環境<br />win8.1&nbsp;&nbsp;google chrome<br /><br />ネットサーフィン時にウイルスバスターが警告発するサイトへは接続してないし<br />DLしたデータなども一度スキャンをかけているにも関わらず<br />「あなたのPCにはセキュリティ上の問題が有ります!このreimage repairを購入して対策を!!」<br />みたいな不安を煽り購入を催促するページへ強制的に飛ばす類の昔からある有名な迷惑アプリ<br />reimage repairに感染しました<br />プログラム一覧から当アプリを探しましたが見つからず<br />ウイルスバスターのスキャン実行をしても特に問題ないと報告されます<br />そこで気になったのですが<br />質問1<br />ウイルスバスターさんサイドとしては<br /> これらのアプリにシステム上の穴を突かれた・セキュリティを突破された<br /> これらのアプリを迷惑アプリとしてそもそも捉えていない<br />のどちらなのですか?<br />質問2<br />現状のウイルスバスターの機能でこの迷惑アプリを削除・特定・隔離したりする手段はありますか?<br /><br />正直なところこれら迷惑アプリに対してウイルスバスターが無力だった事が残念でなりません question replied replied, case_ts pending 3 5 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7749590 7749590 [ベータ版]決済保護ブラウザをオフのしても決済保護ブラウザが起動されます 2018-06-15T07:37:35Z 2018-06-13T14:58:31Z dkdkt922 http://m.getsatisfaction.com/people/9693459 https://www.gravatar.com/avatar/2bd7f051a1cfd8989fd6efd07c3b4fab?d=identicon&s=55&r=PG dkdkt922 Win10Home Ver1709 ビルド16299.431<br />IE11 Ver11.431.16299.0<br />決済保護をオフ(メイン>個人情報>決済保護ブラウザ>チェックボックスをオフ)に設定しましたが、決済保護ブラウザが起動されます。<br />URL:<a href="http://l.m.japanet.co.jp/rts/go2.aspx?h=67875&amp;tp=i-H43-2R-1Kc-M845l-1p-yzQT-1c-M53t0-WKRQG" rel="nofollow" target="_blank" title="Link http//lmjapanetcojp/rts/go2aspxh67875tpi-H43-2R-1Kc-M845l-1p-yzQT-1c-M53t0-WKRQG">http://l.m.japanet.co.jp/rts/go2.aspx?h=67875&amp;tp=i-H43-2R-1Kc-M845l-1p-yzQT-1c-M53t0-WKRQG</a> problem replied replied, case_ts pending 7 6 3 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7749998 7749998 [ベータ版] ウイルスバスター クラウド プログラムアップデートのお知らせ 2018-06-14T06:08:46Z 2018-06-14T06:08:46Z ソーシャル・カスタマー・サービスチーム http://m.getsatisfaction.com/people/7836713 https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/public/uploaded_images/10673619/PC_Icon_Guide_128_medium.png b0e3tgufx6kh1 「ウイルスバスター クラウド」新バージョンベータプログラムへご参加いただきありがとうございます。<br />皆さまから寄せられた貴重なご意見を元に、製品品質の確認や今後の製品開発への反映を順次行っております。<br /><br />今回、本プログラムを通していただいたフィードバックを元に、不具合の修正を含む更新プログラムを順次配信いたします。<br />本ページでは、その変更内容および変更の適用を確認する方法について記載いたします。<br /><br /><br />■公開予定日<br /> 2018年6月14日(木)<br /><br />■入手方法<br /> このプログラムアップデートは、上記公開予定日からベータ版ウイルスバスター クラウドがインストールされている環境に順次配信されます。<br /> ご利用の環境によっては、コンピュータの再起動を求められる場合があります。<br /><br />■主な更新内容<br /> ・『決済保護ブラウザ』 枠線の表示色変更<br /> ・フィードバック頂いた不具合の修正<br /> ※現在フィードバック頂いている内容を、一部反映するアップデートとなります。<br /><br />■変更内容<br />『決済保護ブラウザ』を起動した際、表示される枠線の色を赤から青に変更いたしました。<br /><br /><img src="https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/s3_images/1735364/17780-7kd42d_inline.PNG?1528941079" title="Image https//d2r1vs3d9006apcloudfrontnet/s3_images/1735364/17780-7kd42d_inlinePNG1528941079" /><br /><br />■適用確認方法<br />更新プログラムの適用後、ウイルスバスター クラウド メイン画面より、バージョン番号が"15.0.1111"となっていることをご確認ください。(バージョン番号の確認方法は<a href="https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1098250.aspx" rel="nofollow" target="_blank" title="Link https//esupporttrendmicrocom/support/vb/solution/ja-jp/1098250aspx">こちら</a>)<br /><br /><img src="https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/s3_images/1735397/27683-1imyh59_inline.PNG?1528960398" /><br /><br /><br />&lt;更新プログラムが適用されない場合&gt;<br />バージョン番号が"15.0.1111"未満で、かつ「アップデートはありません。」と表示される場合は、お手数ですが下記ページより再インストールをお試しください。<br /><a href="https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/beta-test/vb2019/install.html" rel="nofollow" target="_blank" title="Link https//wwwtrendmicrocom/ja_jp/forHome/beta-test/vb2019/installhtml">https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/beta-test/vb2019/install.html<br /></a><br /><img src="https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/s3_images/1735398/16507-1k93qyq_inline.PNG?1528960444" title="Image: https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/s3_images/1735398/16507-1k93qyq_inline.PNG?1528960444" /><br /><br /><a href="https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/beta-test/vb2019/install.html" rel="nofollow" target="_blank" title="Link https//wwwtrendmicrocom/ja_jp/forHome/beta-test/vb2019/installhtml"></a> <br /><br /> article 0 2 1 create http://m.getsatisfaction.com/topics/7748927 7748927 [ベータ版]ベータ版決済保護ブラウザーについて 2018-06-13T09:56:10Z 2018-06-12T09:45:41Z h.k http://m.getsatisfaction.com/people/9691847 https://www.gravatar.com/avatar/dfc120de075b24ab69281721541a632a?d=identicon&s=55&r=PG hattorikanten Windows10 chrome で本日からベータ版を入れたのですがGmailでポイントが貯まるメールをクリックするたびにウィルスバスターの決済保護ブラウザと出るのですが決済保護ブラウザを使用するの方をクリックしても何も出てこないし現在のウィンドで続けるをクリックしてもなにも表示されないのでどうしたものかと思い質問いたします。<br />後インストールされたウィルスバスター決済保護ブラウザというアプリをクリックするとIEで開いてしまうのでそれもchromeに出来たらいいのですが、どうすればいいのかわかりません。ご教授お願い致します。 question replied replied, case_ts complete 3 4 1 comment