http://m.getsatisfaction.com/companies/tm_jp/topics?page=1 Topics in トレンドマイクロ お客さまコミュニティ 1970-01-01T00:00:00Z 356 232 1 102 0 24 http://m.getsatisfaction.com/topics/7497491 7497491 Windows 10 Creators Update 2017-04-24T12:10:17Z 2017-04-12T15:58:57Z goldpierce http://m.getsatisfaction.com/people/9039950 https://www.gravatar.com/avatar/f2a1a5efda1a725703dc9cbe98b98eaf?d=identicon&s=55&r=PG goldpierce Windows 10 Creators Updateを行うと75%再起動後、ブルースクリーンが発生しロールバックされます。又OSクリーンインストール後にウイルスバスタ月額(v11又はv10)をインストール,OS再起動でも同症状が起こり起動しなくなります。 question replied replied, case_ts, working_on_reply pending 8 9 9 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7504321 7504321 ウイルス 14BB210F ADW_MYWEBSEARCH 削除したぃです。 2017-04-24T11:17:30Z 2017-04-23T10:53:55Z sc844842 http://m.getsatisfaction.com/people/9057047 https://www.gravatar.com/avatar/cfeb8ac77b8c28284f83821438dd96ba?d=identicon&s=55&r=PG sc844842 problem wait_for_customer wait_for_customer, replied active 3 3 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7504781 7504781 禁止アドレスに追加したメールを完全に受信拒否する方法はありますか?(迷惑メールフォルダに振り分けではなくて) 2017-04-24T08:04:42Z 2017-04-24T07:22:56Z mira http://m.getsatisfaction.com/people/9058020 https://www.gravatar.com/avatar/d746f247191f9f5eaf44a31c661c328b?d=identicon&s=55&r=PG hotetu55 OS:Windows10<br />ブラウザ:Edge、IE11、Chrome question replied replied, case_ts 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7504729 7504729 SG-03G ビルド番号02.00.10へのアップデートとセーフインストール 2017-04-24T06:09:23Z 2017-04-24T05:06:01Z HIDE http://m.getsatisfaction.com/people/9057859 https://www.gravatar.com/avatar/0e66d22924bf44a4250a3e12a102accf?d=identicon&s=55&r=PG hide201505 <p>docomoのSH-03Gの製品アップデート(更新開始日 2017年4月19日)でビルド番号「02.00.09」から「02.00.10」へアップデートしました。SH-03Gに表示されたものをタップし、そのままアップデートを行いました。</p><p>しばらくしてアップデートは完了したようでした。ウイルスバスターモバイルに「お知らせがあります」と表示があり、タップすると「Playストア以外からアプリをインストールする際に端末を保護するために、セーフインストールを設定してください」との表示になりそれをタップすると、「セーフインストール」のON/OFFになるのでON(灰色から緑色に変化)にすると「パッケージの解析中に問題が発生しました。」と表示されます。その画面にある「OK」をタップすると、上記のセーフインストールのON/OFFに戻ります。</p><p>SH-03G本体を再起動や電源を入れ直してもおなじ症状です。</p><p>後日 docomoの店員に聞いてみましたが、docomoとして把握していない問題とのことでした。</p><p>その店員は電話でdocomoの関係部門に電話をして確認もしてくれました。それで把握していないとの事でした。更に電話からの回答ではウイルスバスターの問題とのことでした。</p><p>使用上は問題なく使えていると思うのですが、この「お知らせ」が残ったままなのは気持ちが悪いです。</p><p>どうすればよいでしょうか?</p><p>今までこの内容の「お知らせ」は表示された事がありません。</p><p><br /></p><p>事象が発生している端末情報は次の通りです。</p><p> 機種 docomoのSH-03G(端末メーカーはシャープ)</p><p> Androidバージョン&nbsp; 6.0.1</p><p>&nbsp;&nbsp; ビルド番号&nbsp; 02.00.10(アップデートはできたみたいです)</p><p> ウイルスバスターモバイルの製品バージョン&nbsp; 8.2.1.1073</p><p>&nbsp;&nbsp; 音声通話は未使用、データ通信のみで使用(タブレットPCの感覚で使用)</p><p><br /></p> question replied replied, investigation, case_ts active 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7367526 7367526 ShocutLauncher.exe - アプリケーションエラー 2017-04-24T05:50:39Z 2016-11-30T08:42:21Z D http://m.getsatisfaction.com/people/8791716 https://www.gravatar.com/avatar/6f8262c05129c7648fc88e883f0a5e3b?d=identicon&s=55&r=PG boarder54grown_vigorousd <p>Windows7 PC起動後に「ShocutLauncher.exe - アプリケーションエラー」が表示されます。</p><p>以下がその内容です。</p><p>「例外 unknown software exception(0xc0000409)がアプリケーションの0x3f73e97eで発生しました。</p><p>プログラムを終了するには【OK】をクリックしてください」</p><p>と、ありますが今後表示させないために、どうすればよいでしょうか?</p><p>ブラウザはInternet explorerです。</p> problem replied replied, case_ts pending 10 4 4 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7503792 7503792 ウィルスバスター for Mac 2017-04-24T02:57:31Z 2017-04-22T01:59:39Z kyufee http://m.getsatisfaction.com/people/9055360 https://www.gravatar.com/avatar/def5e5f73eeb36f84f99a92bbfdc7dbb?d=identicon&s=55&r=PG kyufee ウィルスバスター for Macの無料バージョンアップをインストールしようとすると、Mac OS Yosemite 10.10より前のバージョンには、インストールできず、インストールを中止しますという画面が出てきますが、これは最新のバージョンにアップされないという事でしょうか? question replied replied, case_ts complete 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7504095 7504095 有効期限反映エラー 2017-04-24T02:46:57Z 2017-04-22T18:33:58Z suger_cane777 http://m.getsatisfaction.com/people/9055388 https://www.gravatar.com/avatar/fd4d82289369fad900821d0ee4f3ce5e?d=identicon&s=55&r=PG suger_cane777 有効期限が反映されず心配です。以前に量販店でウイルスバスタークラウド3年版.3台用を購入して有効期限が2019.1.31までありますが iPhone5sにインストールすると2017.5.22としか出ません。エラー内容は有効期限を反映できません、情報を送信→続行できません、メールアカウントの準備ができてません。となります。どうしたらいいのでしょうか。お手数ですがよろしくお願いします。こちらはiOS10.2.1です。<img src="https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/s3_images/1586438/RackMultipart20170422-111608-au9sal-IMG_0166_inline.PNG?1492886004" /><img src="https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/s3_images/1586440/RackMultipart20170422-118945-11q3x2w-IMG_0167_inline.PNG?1492886019" /> question replied replied, case_ts, case_cs pending 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7503902 7503902 クラウドの監視対象PCの追加削除 2017-04-22T10:31:37Z 2017-04-22T09:39:18Z mazbara http://m.getsatisfaction.com/people/9055797 https://www.gravatar.com/avatar/fd77f4921bde6dd784b57c2539fce456?d=identicon&s=55&r=PG mazbara クラウドに監視登録した古いPCを削除しようとしましたができません。お使いのPCにはクラウドがインストールされていないというメッセージなりますが実際はインストールされています。対処方法を教えてください。WIN9 VAIO IE11 question 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7499961 7499961 Webゲームをしているとしょっちゅうリセットされる 2017-04-21T10:58:51Z 2017-04-14T13:59:13Z pa-ma- http://m.getsatisfaction.com/people/9036284 https://www.gravatar.com/avatar/372a722e57b7c700427a965c31137268?d=identicon&s=55&r=PG pa_ma アクオス携帯を使用しているのですが、webゲームをしているとしょっちゅうリセットがかかる。これはおかしいと思ってウイルスバスターをアンインストールしたらリセットする事もなくなった。悪さをしていたのはウイルスバスターのようでした。<br />もう二度とこんなソフトはインストールしません。<br /><br /> 注: この会話は、<a class="notranslate" href="https://ja.community.trendmicro.com/tm_jp/topics/ikbe5iydlcdr4" rel="nofollow" target="_blank">バナーを消す</a> の <a class="notranslate" href="https://ja.community.trendmicro.com/tm_jp/topics/ikbe5iydlcdr4/replies/18583284" rel="nofollow" target="_blank">返信</a> から作成されました。 question wait_for_customer wait_for_customer, replied, case_ts pending 5 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7501587 7501587 Windows10にてウィルスバスターが起動されない。 2017-04-21T10:16:35Z 2017-04-19T09:35:21Z kei3365 http://m.getsatisfaction.com/people/9009131 https://www.gravatar.com/avatar/688468ba42b3afb99f05168d7b06ef8f?d=identicon&s=55&r=PG keibass701 Win10Pro-64bit Version.1703(Creator Update適用済み)にて起動後にウィルス対策が施されていないと警告を受け確認するとウィルスバスターが起動されていない。さらに調べると起動が無効化されている。(操作した覚えなし)今回の起動前にはWindowsは正常に終了している。<br /><br />ウィルスバスターを手動で起動するも見たことがないスタートロゴ(白い雲)は表示されるが起動はされない。<br />何度トライしても同じ。<br />Windowsを再起動すると何事も無かったかのように起動されている。<br />Windows10を使用してから初めての症状で今後も同じようなことが無いか心配になる。<br />同じようなケースを知りたいです。原因がもしあればなお知りたいです。 problem replied replied, case_ts pending 6 5 8 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7500745 7500745 PC版でも生体認証に対応する予定はありますか? 2017-04-21T07:29:59Z 2017-04-18T07:31:52Z sat.d.night http://m.getsatisfaction.com/people/8955188 https://www.gravatar.com/avatar/f919c32caeffdb3394744d44d38a5385?d=identicon&s=55&r=PG satdnight パスワードマネージャーをたいへん便利に利用しているのですが、最初のマスターパスワードの入力が煩わしくなってきました。<br /><br />Windows HelloやTouch IDなど、PC版でも生体認証に対応する予定はありますでしょうか?<br /><br />使用ブラウザ/Chrome、Edge question replied replied, case_ts 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7503137 7503137 Google Chromeの最新版 58.0.3029.81(64bit)にアップデートするとパスワードマネージャーが利用できません。 2017-04-21T06:10:32Z 2017-04-21T03:28:29Z komori http://m.getsatisfaction.com/people/9053753 https://www.gravatar.com/avatar/819968772b1bbbc0d6becfd666ebdc14?d=identicon&s=55&r=PG komori Windows10においてGoogle Chromeの最新版 58.0.3029.81(64bit)にアップデートするとパスワードマネージャーが利用できません。<br />Chromeの拡張機能、Windowsのスタートメニュー、どちらも起動できません。<br />Chrome、パスワードマネージャを再インストールしてもかわりません。 problem replied replied, case_ts, need_follow_up 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7503101 7503101 一つのメールアドレスで複数のアカウントを作成 2017-04-21T02:45:02Z 2017-04-21T01:52:44Z te_nakao http://m.getsatisfaction.com/people/9053673 https://www.gravatar.com/avatar/a5f36593a25a1816b9329ad62ef5ad11?d=identicon&s=55&r=PG te_nakao Sharp SH-04H&nbsp; Android 7.0<br />複数のスマホにウイルスバスターをインストールしたいのですが、PCのメールアドレスが同一でパスワードのみ人数分違えてアカウントの複数登録は可能ですか? question replied replied, case_cs complete 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7501470 7501470 ウイルスバスターが無効になる 2017-04-21T02:36:53Z 2017-04-19T04:22:07Z rasirasi http://m.getsatisfaction.com/people/9050099 https://www.gravatar.com/avatar/8537a9abeaf7a62ff4302ddf9c50b7db?d=identicon&s=55&r=PG rasirasi ここのところ、ふと気づくと、タスクトレイのウイルスバスターのアイコンが<br />消えていることがあります。<br />ネット中で、読み込みが重いなと思った時が多いような気がするのですが、<br />消えてから1分くらいでアイコンは復活します。<br />その時は、赤い色ではなく、グレーで、「保護を開始しています」の<br />メッセージが。<br />すぐに、保護されている状態にはなりますが、これは一体どういうことなのか<br />気になります。<br />他の常駐型ウイルス対策ソフトはもちろん使用していませんが、たまに<br />ノートンのパワーイレイサーは使ったりしています。<br />こういう現象が起きている方はいますでしょうか? question replied replied, case_ts, cx_confirmed complete 5 2 2 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7502214 7502214 PC起動時スカイプが自動起動されてしまう 2017-04-20T10:19:05Z 2017-04-19T23:48:12Z なっと http://m.getsatisfaction.com/people/9051740 https://www.gravatar.com/avatar/eac7d100502f8e0972b25b3c72a34cf7?d=identicon&s=55&r=PG nattou win7をで利用させていただいているのですが<br />スカイプ側では自動起動をさせないようにしているにもかかわらず勝手にスカイプが起動されます。<br />他のスタートアップを一つ一つ外したところPlatinum Host Serviceが原因のようでしたが<br />どうにかならないでしょうか? problem replied replied, case_ts, cx_confirmed complete 3 2 1 comment