http://m.getsatisfaction.com/companies/tm_jp/topics?page=1 Topics in トレンドマイクロ お客さまコミュニティ 1970-01-01T00:00:00Z 1297 768 7 407 0 63 http://m.getsatisfaction.com/topics/7982484 7982484 アプリ全画面時にアップデートが実施されない 2020-03-24T03:08:13Z 2020-03-20T10:10:04Z ixer.1 http://m.getsatisfaction.com/people/10353240 https://www.gravatar.com/avatar/2e184622289594eb2e1502d516b1df45?d=identicon&s=55&r=PG ixer1 ほかの方が「サイレントモードが無効にできない」で質問されていますが、類似現象です。<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" />OS:Windows10<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" />VBクラウド:16.0.1289&nbsp;<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" />現象:その日のPC電源オンは20時頃が第一回目で、ログイン3分後にGoogleChromeでYouTubeを全画面で1時間程見た。その後、VBクラウドのアップデート確認日を確認したところ、昨日のままだった。添付ファイルのとおり、サイレントモードは無効にしている。シャットダウン、電源オンし、アプリは何も起動せず10分ほど経過した後、VBクラウドのアップデート確認日を確認したら、本日になり、履歴でもアップデートが行われていることを確認した。<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" />以下のURLの手順でアンインストール、アンインストールを実施したが、改善しない。<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value=""></b><a alt="" href="https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-17980?_ga=2.98140829.368524342.1584658611-2031908857.1584658611" name="" rel="nofollow" target="" title="" type="" value="">https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-17980?_ga=2.98140829.368524342.1584658611-2031908857.1584658611</a><br /><b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value=""></b><br />改善策はありますか?<img src="https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/s3_images/1828961/RackMultipart20200320-87713-jvbapn-__1_inline.jpg?1584698855" title="Image: https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/s3_images/1828961/RackMultipart20200320-87713-jvbapn-__1_inline.jpg?1584698855" /><img src="https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/s3_images/1828963/RackMultipart20200320-59619-1r5cetk-__2_inline.jpg?1584698909" title="Image: https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/s3_images/1828963/RackMultipart20200320-59619-1r5cetk-__2_inline.jpg?1584698909" /> problem wait_for_customer wait_for_customer, replied, case_ts pending 3 4 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7962464 7962464 trendツールバー 2020-03-23T10:09:43Z 2020-01-17T05:43:46Z umi_lovelive_13 http://m.getsatisfaction.com/people/10425360 https://www.gravatar.com/avatar/ac51b0dcb5e5f95e7a7b32e2367410f9?d=identicon&s=55&r=PG umi_lovelive_13 ヤフーで検索すると、安全表示がされません。<br /><br />昨日の夕方前までは出来ていました。<br /><br />google・bing・ocn・biglobeで検索すると、きちんと表示されます。<br /><br />宜しくお願いします。 problem solved_in_public solved_in_public, replied, case_ts, cx_confirmed pending 21 7 6 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7981023 7981023 サイレントモードが無効にできない 2020-03-23T09:59:22Z 2020-03-15T02:08:10Z takashioshida http://m.getsatisfaction.com/people/10523480 https://www.gravatar.com/avatar/d161b514eb14f426385741f9e3ac9b75?d=identicon&s=55&r=PG takashioshida Windows10でディスクトップ用のウイルスバスターを利用しています。サイレンモードが継続的に有効状態になっていて、設定等で無効にしても無効にならない状態が続いています。<br />ヘルプ等見たんですが、解決に至らず...アップデートのポップアップがでてもサイレントモードが無効にできないためアップデートも出来ない状態で大変困っています。お手数ですが、「サイレントモードの無効化の方法」をお教えいただければ幸いです。 question solved_in_public solved_in_public, replied, case_ts, cx_confirmed complete 3 2 2 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7965511 7965511 ウイルスバスターがインストールできない 2020-03-23T08:29:33Z 2020-01-25T12:44:44Z lamb.revelation http://m.getsatisfaction.com/people/10439454 https://www.gravatar.com/avatar/004a9227031b947afe5c4cb002e159fc?d=identicon&s=55&r=PG lambrevelation 三台目のPC、Surface X にウイルスバスターをインストールしたいのですが、「この機種ではできません」というばかり。困ります! problem replied replied, case_ts pending 6 6 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7982847 7982847 windous live mail 2020-03-23T06:41:55Z 2020-03-21T19:25:42Z skono http://m.getsatisfaction.com/people/10534820 https://www.gravatar.com/avatar/9194cb1f52c60e6ca16481a5d6021135?d=identicon&s=55&r=PG skono windows live mailにTrend ツールがインストール出来ていない。Woondows live mailでは無理なのでしょうか? question replied replied, case_ts pending 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7982437 7982437 重要なセキュリティメッセージ、あなたのコンピューターはしまいこまれました 2020-03-20T06:56:18Z 2020-03-20T04:47:14Z sph93wg9 http://m.getsatisfaction.com/people/10401075 https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/public/uploaded_images/11483113/66d8df5152cdc91b65cb24717bf6ad7e_medium.jpg sph93wg9 無料小説を読んでいて、誤って何かの広告をクリックしてしまいました。<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" />直ぐに開いてしまったウインドウページを消したのですが、数秒後にこんな音声が<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" />ずっと流れるようになってしまいました。<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="">「重要なセキュリティメッセージ、あなたのコンピューターはしまいこまれました、</b><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="">あなたのipアドレスがあなたの知識なしで使われました、コンピューターの情報をあける為に</b><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="">直ぐにウインドウサポートと交信してください、シャットダウンをしないでくさい、そして、</b><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="">そうすることがデータ損失と個人情報(ここの部分は聞き取れない)、あなたのコンピュータを再起動しないでください、コンピュータロックはデータ損失を防止する狙いです」</b><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" />簡単に検索してみたのですが詐欺の一つだと知り、それでも、念のために質問させて貰いました。<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" />また、音声と同時に小さい画面が出てきました。<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="">「Windowsセキュリティ</b><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="">iexplore</b><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="">サーバー xhamstear.onlineがユーザー名とパスワードを要求しています。</b><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="">サーバーからの警告:”Call Support +050-5532-9881”。</b><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="">ユーザー名</b><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><b alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="">パスワード 」</b><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" />です。<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" />キャンセル押しても消えなかったのでタスクマネージャーからページを消したら<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" />音声もメッセージウインドウも全て消えました。<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" />念のためにスマホで音声録音と画面の画像を撮っておいたあと、履歴からもページを消しました。<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" />他に対処をしておいたほうがいいですか?<br /><br />※ 後、スキャンもかけました。<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /> problem solved_in_public solved_in_public, replied, case_ts, cx_confirmed complete 3 4 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7982160 7982160 2重のアイコン削除方法 2020-03-20T06:29:52Z 2020-03-19T10:38:48Z leonmonte43 http://m.getsatisfaction.com/people/10530873 https://www.gravatar.com/avatar/dbec203ee561a439a3a7122434f30b1d?d=identicon&s=55&r=PG leonmonte43 Windows10コンピュータ、ウイルスバスターインストール後問題発生、トレンドマイクロからの指示によりアンインストール後再度インストールを実施。コンピュータ画面に「Trend Micro-HE-Downなるアイコンが2つ存在」、このアイコンは1つ存在すれば良いと思いますので2つのアイコン(まったく同じアイコン、2重になっている)の内一つを削除したいのですが、何か問題あるでしょうか?削除に問題なければ削除方法を教えて下さい。 problem replied replied, case_ts pending 1 4 2 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7957751 7957751 MAILER-DAEMON@yahoo.co.jpについて 2020-03-20T04:50:25Z 2020-01-01T02:08:25Z sph93wg9 http://m.getsatisfaction.com/people/10401075 https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/public/uploaded_images/11483113/66d8df5152cdc91b65cb24717bf6ad7e_medium.jpg sph93wg9 <a href="mailto:MAILER-DAEMON@yahoo.co.jp" rel="nofollow">MAILER-DAEMON@yahoo.co.jp</a>と言うメールがこの間から一日に一回程、纏めて送られてきます。暫く無視して削除してたのですが、余りにも多いためネットで検索してみたら迷惑メールで、そういう業者がメルアドを踏み台にしているとかが出ました。<br />対策として一週間程PCの電源を切ると言う事みたいですが、他に良い解決方法ありますか?<br />後、メール自体に拒否設定など出来ますか?(スマホみたいに) question solved_in_public solved_in_public, replied, case_ts complete 5 6 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7972454 7972454 コミュニティのポイントは何のためにあるのでしょうか? 2020-03-20T01:19:59Z 2020-02-14T16:05:37Z tukiyo http://m.getsatisfaction.com/people/10107733 https://www.gravatar.com/avatar/a50d208010d3b5ea2fe6ebcc32cb2eb6?d=identicon&s=55&r=PG tukiyo 現時点で私のポイントが112ポイントになっています。<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" />メールアドレスに「100 Pointsバッジを獲得しました!」のメールが届きました。<br />これは何のためにあるのでしょうか?<br />私が求めるのは適切なサポートであり、ポイントなど必要ありません。<br />はっきり言ってまともな調査がされていない状態でこのようなメールが届くと「イラッ!」とします。<br />あっても困りはしませんが、できれば止めて欲しいです。 question solved_in_public solved_in_public, replied, case_ts, cx_confirmed complete 17 2 2 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7941201 7941201 macOSCatalina( 10.15.1) 2020-03-20T00:20:04Z 2019-10-31T22:00:08Z yarendene http://m.getsatisfaction.com/people/10300967 https://www.gravatar.com/avatar/de08b1ef1f3e8cb43d1bfbdcd5f9276f?d=identicon&s=55&r=PG yarendene macOS Catalina 10.15.1にバージョンアップしたらブラウザの表示が異常に遅くなり、その他の動作も不安定になりエラー等も出ます。<br />chromeやsafari等ブラウザを変更しても同じです。<br />speedtestしましたが300、400M位出ているので問題ないかと?<br />同じような症状の投稿を確認したので問題があれば早急な改善をお願いします。<br /><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /> question replied replied, case_ts, cx_confirmed complete 72 26 19 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7982121 7982121 パスワード一括管理の商品についての質問 2020-03-19T07:16:52Z 2020-03-19T05:06:34Z akiyamakohei1104 http://m.getsatisfaction.com/people/10530401 https://www.gravatar.com/avatar/b086e3870ad950eb436edb6f925b4d42?d=identicon&s=55&r=PG akiyamakohei1104 どの商品を購入したら良いか 分かりません problem replied replied, case_ts pending 1 3 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7981850 7981850 1/29 7,700円の支払い(クレジット)があったが、何の代金ですか 2020-03-19T03:38:06Z 2020-03-18T08:57:04Z kuni-1942 http://m.getsatisfaction.com/people/10528842 https://www.gravatar.com/avatar/db8821fb4d5a4d1793a95d4fc173dec2?d=identicon&s=55&r=PG kuni_1942 question replied replied, case_cs complete 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7981856 7981856 お知らせ: お客さまコミュニティのシステムアップグレートについて (03/24~29) 2020-03-18T09:24:52Z 2020-03-18T09:24:52Z ソーシャル・カスタマー・サービスチーム http://m.getsatisfaction.com/people/7836713 https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/public/uploaded_images/10673619/PC_Icon_Guide_128_medium.png b0e3tgufx6kh1 トレンドマイクロ お客さまコミュニティをより快適にご利用いただけるようシステムをアップグレードいたします。<br /><br />■ システムのアップグレード期間<br /><br />2020年03月24日から2020年03月29日<br /><br />※アップグレード期間中はコミュニティをご利用いただけません。<br /> 個人のお客さま向けサポートページからご連絡ください。<br /><br />■サポートウェブ<br /><a href="https://helpcenter.trendmicro.com/ja-JP/contact-support/" rel="nofollow" title="Link: https://helpcenter.trendmicro.com/ja-JP/contact-support/">https://helpcenter.trendmicro.com/ja-JP/contact-support/</a><br /><br /><b>03月30日、よりパワーアップしたトレンドマイクロお客さまコミュニティでお会いしましょう!</b><br /><br />トレンドマイクロお客さまコミュニティ update 0 1 1 create http://m.getsatisfaction.com/topics/7981322 7981322 キャンペーンでの契約期間延長について 2020-03-17T06:42:23Z 2020-03-16T13:09:19Z sekko http://m.getsatisfaction.com/people/10525618 https://www.gravatar.com/avatar/4fb261f246b82111ed8de3adc4ab1351?d=identicon&s=55&r=PG sekko_j7mm4rc2yabkt 2020年8月末までの契約を、早得キャンペーンで更新しました。延長後の期限は4カ月延長とのことでしたが、詳細についてクロークでも質問し確認したところ4カ月延長となると回答されたので、Webから契約手続きをしようとしました。契約手続きの途中の画面で2023年11月末までと表示されましたので、再度クロークに確認したところ、契約終了後にさらに延長されるということだったので、3月12日に契約手続きをし支払いもしました。しかし本日ウィルスバスターのメイン画面をみると新しい契約期間が2023年9月末となっています。12月末までという話はどうなったのでしょうか?虚偽のメールおよび回答ということになりますか。 question passed_to_l1 passed_to_l1, replied, case_cs pending 1 3 2 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7981273 7981273 outlook2013 送信中でエラーが報告されました。送信メールサーバーに接続できません。このメッセージを引き続き受信する場合は、サーバー管理者かインターネットサービスプロバイダー(ISP)に問い合わせてください。 2020-03-17T06:37:52Z 2020-03-16T09:34:48Z araki http://m.getsatisfaction.com/people/10525344 https://www.gravatar.com/avatar/b383f7d9604c4bf01a5eb4f5b65d4929?d=identicon&s=55&r=PG araki problem replied replied, case_ts pending 1 1 1 comment