http://m.getsatisfaction.com/companies/trendmicrodev/topics?page=1 Topics in DEV トレンドマイクロ お客さまコミュニティ 1970-01-01T00:00:00Z 201 123 5 29 0 71 http://m.getsatisfaction.com/topics/7923515 7923515 「ウイルスバスター」シリーズ最新版公開のお知らせ。2019年9月5日 2019-10-04T02:26:42Z 2019-09-04T06:59:49Z ソーシャル・カスタマー・サービスチーム http://m.getsatisfaction.com/people/7836713 https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/public/uploaded_images/10673619/PC_Icon_Guide_128_medium.png b0e3tgufx6kh1 2019年9月5日に<b>「ウイルスバスター」シリーズの最新版</b>を公開しました!<br /><br />ダウンロード版(トレンドマイクロ・オンラインショップ)、パッケージ版(店頭)の販売を同時に開始しています。<br /><br /> <a href="https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/products.html" rel="nofollow" target="_blank" title="Link https//wwwtrendmicrocom/ja_jp/forHome/productshtml">製品ラインナップ</a><br /><br /> 現在「ウイルスバスター」シリーズをご利用のお客さまは、<b>無料で最新版にバージョンアップ</b>いただけます。<br /><br />■ Windows<br /><a href="https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1104887.aspx" rel="nofollow" target="_blank" title="Link https//esupporttrendmicrocom/support/vb/solution/ja-jp/1104887aspx">ウイルスバスター クラウド 無料バージョンアップ</a><br /><br />■ Mac<br /><a href="https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1114053.aspx" rel="nofollow" target="_blank" title="Link https//esupporttrendmicrocom/support/vb/solution/ja-jp/1114053aspx">ウイルスバスター for Mac 無料バージョンアップ</a><br /><br />■ Android<br /><a href="https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1102534.aspx" rel="nofollow" target="_blank" title="Link https//esupporttrendmicrocom/support/vb/solution/ja-jp/1102534aspx">ウイルスバスター モバイル(Android)を最新のバージョンにする方法</a><br /><br />■ iOS<br /><a href="https://esupport.trendmicro.com/support/ivbm/solution/ja-jp/1118495.aspx" rel="nofollow" target="_blank" title="Link https//esupporttrendmicrocom/support/ivbm/solution/ja-jp/1118495aspx">ウイルスバスター モバイル(iOS)を最新のバージョンにする方法</a><br /><br /><b>【新機能・強化ポイント】<br /></b><br /><b>◆未知の不正サイトをAI技術で分析し、脅威を防ぐ機能を新たに搭載<br /></b><b><br /></b>未知のWebサイトに対して、Webサイトが作成されてからの時間、登録者情報、URLの文字列、HTMLのソースコードなどをAIが分析し、不正サイトか否かをリアルタイムに評価し、不正サイトと判断した際にアクセスを防止します。<br /><br /><b>◆偽装SMSを防ぐ詐欺メッセージ対策機能を新たに搭載<br /></b><b><br /></b>「ウイルスバスター モバイル」では、従来から不正なURLが記載されたメールやSMSを受信した際、ユーザがURLをクリックしても不正サイトへのアクセスを防止する機能を提供しています。<br />今回新たにiOS端末向けに、不正サイトのURLが含まれるSMSを受信した際、自動で迷惑フォルダに振り分ける詐欺メッセージ対策機能を搭載しました。<br /><br /><b>◆AI技術を活用した詐欺メール対策機能を新たに搭載<br /></b><b><br /></b>ウイルスバスターではメールの文章の特徴をAIで解析し、詐欺メールの可能性を判定する機能を新たに搭載しました。<br />詐欺メールを表示した際に警告メッセージと判定した根拠や対策を表示します。<br /><br /><b>◆Microsoft Edge利用時に不正サイトを可視化する機能を搭載<br /></b><b><br /></b>Microsoft Edgeで検索エンジンなどを用いてWebサイトの一覧を表示した際に、不正サイトか否かをマークと色で表示し、Webサイトの安全性をわかりやすく表示する機能を提供します。<br /><br /><b>◆音楽・動画配信サービスのデジタルライフサポートを開始<br /></b><b><br /></b>パソコン/スマートフォンやインターネットの接続トラブルなどのお問い合わせに24時間365日対応する「デジタルライフサポート プレミアム」において、NetflixやAmazon Primeなどの音楽・動画配信サービスを楽しむためのサポートを開始します。<br />アカウント登録から操作、設定方法のサポートを開始します。<br /><br />※その他詳細、製品名・ラインナップ・価格についてはこちらをご参照ください。<br /><br /><a href="https://www.trendmicro.com/ja_jp/about/press-release/2019/pr-20190903-01.html" rel="nofollow" target="_blank" title="Link https//wwwtrendmicrocom/ja_jp/about/press-release/2019/pr-20190903-01html">ネット詐欺対策を強化した「ウイルスバスターTM」シリーズ最新版を発売</a><br /><br /> <a href="https://www.trendmicro.com/ja_jp/about/press-release/2019/pr-20190903-01.html" rel="nofollow" target="_blank" title="Link https//wwwtrendmicrocom/ja_jp/about/press-release/2019/pr-20190903-01html"><img src="https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/s3_images/1805201/31904-1m3o1k4_inline.JPG?1567580294" title="Image https//d2r1vs3d9006apcloudfrontnet/s3_images/1805201/31904-1m3o1k4_inlineJPG1567580294" /></a> update 1 1 1 create http://m.getsatisfaction.com/topics/7900719 7900719 [Takashi]チューニングしても容量が増えない 2019-06-28T10:00:06Z 2019-06-28T05:54:11Z ソーシャル・カスタマー・サービスチーム http://m.getsatisfaction.com/people/7836713 https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/public/uploaded_images/10673619/PC_Icon_Guide_128_medium.png b0e3tgufx6kh1 容量が残り10%を切っていて、少しでも増やそうと、チューニングを実行したら、完了したのに実際の容量が増えていないのだがどうすればいいのでしょうか? question replied replied, case_ts complete 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7900716 7900716 [Ray] ユーザー名またはパスワードが正しくありません 2019-06-28T09:54:13Z 2019-06-28T05:37:02Z ソーシャル・カスタマー・サービスチーム http://m.getsatisfaction.com/people/7836713 https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/public/uploaded_images/10673619/PC_Icon_Guide_128_medium.png b0e3tgufx6kh1 Win10のバージョンをアップしてから、PC起動直後に「ユーザー名またはパスワードが正しくありません」が画面に表示されます。<br />前のバージョンの時は表示が無く問題ありませんでしたが、バージョンが1903になってから表示されるようになりました。要因は、マイクロソフト社がセキュリティを強化したためではないかと思うのですが。<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" />現在、マイクロソフトアカウント(メールアドレス)は、「情報漏えい対策」で全てのメールアドレスや電話番号等を登録しています。<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" />これが原因ではないのかと思うのですが如何でしょうか。<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /><br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /> question replied replied, case_ts complete 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7900667 7900667 [Takashi] 画面右下にウイルス感染をしているとコメントが出ます 2019-06-28T09:50:30Z 2019-06-28T01:58:44Z ソーシャル・カスタマー・サービスチーム http://m.getsatisfaction.com/people/7836713 https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/public/uploaded_images/10673619/PC_Icon_Guide_128_medium.png b0e3tgufx6kh1 Google Chromeよりいきなり通知ポップアップが表示され、それはなんですか。<br />何とかしてください。<br />&nbsp;<br /><img alt="BNS_405JPG" src="https://sslproxy.getsatisfaction.com/sslproxy/SWhAdDNLMG5zdGFuVGlWem-ImzgxJNfnCzVQMSwvNBfl4ssXPH2Igj7oEPnOWhMk4cpi-ehaAtkTkjZAexITg2iD-QlgLbwppzxiqZHmy9XpL3T5jaGhf8-ZghzpNSA7ozzeKavmAOrxoG4zCqjLzG6rGbU5IJ8r8XaRFG2G1qek4BZ67w0MY3o4WTpcv4AInbZpupPtevB3YJ-DyJUJJQ8itnJUxF3AgAX1SgWnlhwnGNQL_VdV_rghOLfyBBPbYJJvdol6vmFKvBzZo7cub4E9lDl0VUGUG_t--PMFdK5fQkYa0ffLH_1WWP9MyQZRqxZqUNm_PnWKRh21YPoWXslgW4IMJdEm8HKAiHzAnsCYrbeNsplk1RJtFZ2v4bm1TCQR4Vls5k4VRMh0V3VLwUIqHknTVTHPwKxMK_jn5vFLCoBH7sXDERTSncQ_6lsHxJ2SBBF5Jjozeu1hzJ2Od6ms6_tHUZnrAyhMAdUUxy8=.JPG" title="Image http//jpishare2trendmicrocom/sites/GSIP/csc/SOT/Operation/TS/VT/SiteAssets/DocLib1/E38090E38396E383A9E382A6E382B6E9809AE79FA520SPAME38091E38397E38383E382B7E383A5E9809AE79FA5E6A99FE883BDE8A681E59BA0E381AEE4B88DE5AFA9E5BA83E5918AE381AEE5AFBEE587A6/BNS_405JPG" /><br />&nbsp;<img src="https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/s3_images/1795111/17029-z4slft_inline.jpg?1561687245" title="Image: https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/s3_images/1795111/17029-z4slft_inline.jpg?1561687245" /> question replied replied, case_ts complete 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7900659 7900659 [Ray]ブロックできるようにしたい 2019-06-28T09:49:37Z 2019-06-28T01:37:11Z ソーシャル・カスタマー・サービスチーム http://m.getsatisfaction.com/people/7836713 https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/public/uploaded_images/10673619/PC_Icon_Guide_128_medium.png b0e3tgufx6kh1 Web脅威対策の保護レベルを「高」にしても、FC2アダルトサイトをブロックできません。そのたぐいは多くありすべてブロックリストに追加するのが大変なのでそれ以外の方法でブロックすることはできないのでしょうか。<br alt="" name="" rel="" target="" title="" type="" value="" /> question replied replied, case_ts complete 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7900324 7900324 [Takashi]バッテリー消費 2019-06-27T09:57:06Z 2019-06-27T06:00:46Z ソーシャル・カスタマー・サービスチーム http://m.getsatisfaction.com/people/7836713 https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/public/uploaded_images/10673619/PC_Icon_Guide_128_medium.png b0e3tgufx6kh1 ここ2,3日、バッテリーの消費が激しく、バッテリーの最適化を実施しても改善されません。 question replied replied, case_ts complete 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7900279 7900279 [Takashi]Anti-Malware solutionがCPUを占有してアプリが使えない 2019-06-27T09:48:27Z 2019-06-27T02:03:27Z ソーシャル・カスタマー・サービスチーム http://m.getsatisfaction.com/people/7836713 https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/public/uploaded_images/10673619/PC_Icon_Guide_128_medium.png b0e3tgufx6kh1 Anti-Malware SolutionがCPUを占拠(常に95%以上)して、ブラウザーやアプリが使えないレベルに遅くなった。OSはWin10でブラウザはMS edgeを利用。<br /> 特に遅くなったのは、明確には覚えていないですが、数週間前からだと思います。 problem replied replied, case_ts pending 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7896823 7896823 2019/06/17テスト 2019-06-24T07:50:19Z 2017-06-12T03:05:58Z Ariel http://m.getsatisfaction.com/people/8138363 https://www.gravatar.com/avatar/e3ead891d2e5e09430e7d0e7338d496f?d=identicon&s=55&r=PG yi_ling0611 spam spam<br /><br /> 注: この会話は、<a class="notranslate" href="https://getsatisfaction.com/trendmicrodev/topics/6225zbqyp5ggi" rel="nofollow" target="_blank">カテゴリなし</a> の <a class="notranslate" href="https://getsatisfaction.com/trendmicrodev/topics/6225zbqyp5ggi/replies/18727751" rel="nofollow" target="_blank">返信</a> から作成されました。 question 2 3 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7898042 7898042 [Takashi]教えてください。 2019-06-20T09:23:31Z 2019-06-20T05:41:37Z ソーシャル・カスタマー・サービスチーム http://m.getsatisfaction.com/people/7836713 https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/public/uploaded_images/10673619/PC_Icon_Guide_128_medium.png b0e3tgufx6kh1 こんにちは。Macで仮想化ソフトを使い、WindowsとMacを同時に使う場合、<br />両方のOSにウイルスバスターをインストールしなければならないのか教えてください。 question replied replied, case_ts complete 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7898041 7898041 [Takashi]CSV出力できるか 2019-06-20T08:12:09Z 2019-06-20T05:40:49Z ソーシャル・カスタマー・サービスチーム http://m.getsatisfaction.com/people/7836713 https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/public/uploaded_images/10673619/PC_Icon_Guide_128_medium.png b0e3tgufx6kh1 CSV出力が欲しいです。 question replied replied, case_ts complete 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7897668 7897668 [Ray]スキャンが止まらない 2019-06-19T09:43:56Z 2019-06-19T05:52:56Z ソーシャル・カスタマー・サービスチーム http://m.getsatisfaction.com/people/7836713 https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/public/uploaded_images/10673619/PC_Icon_Guide_128_medium.png b0e3tgufx6kh1 win10でスキャンが止まらなくなりパソコンが乗っ取られたようです。 question replied replied, case_ts complete 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7897223 7897223 [Takashi] 使えない 2019-06-18T09:54:48Z 2019-06-18T01:27:06Z ソーシャル・カスタマー・サービスチーム http://m.getsatisfaction.com/people/7836713 https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/public/uploaded_images/10673619/PC_Icon_Guide_128_medium.png b0e3tgufx6kh1 iphone で使っているが、何してもアプリが落ちる question replied replied, case_ts complete 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7897222 7897222 [Takashi]Malware Protector という画面が出てきます 2019-06-18T09:50:59Z 2019-06-18T01:26:00Z ソーシャル・カスタマー・サービスチーム http://m.getsatisfaction.com/people/7836713 https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/public/uploaded_images/10673619/PC_Icon_Guide_128_medium.png b0e3tgufx6kh1 Malware Protector という画面が出てきます。 <br />「スキャンしますか、感染していますので ・・・」と購入を勧められます。 <br />トレンドマイクロで感染対策をしていますが、どうすればいいでしょうか。 <br />尚、製品バージョンが不明ですが、よろしくお願いいたします。 question replied replied, case_ts complete 1 2 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7514246 7514246 カテゴリなし 2019-06-17T02:33:21Z 2017-05-08T01:32:29Z TM_Claudia http://m.getsatisfaction.com/people/7652066 https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/public/uploaded_images/10668462/t-ball_medium.jpg tm_k カテゴリなしの投稿はほかのユーザにも見えるか? problem 2 3 1 comment http://m.getsatisfaction.com/topics/7895722 7895722 [Ray]スキャンが終わりません。 2019-06-14T09:34:26Z 2019-06-13T11:11:39Z ソーシャル・カスタマー・サービスチーム http://m.getsatisfaction.com/people/7836713 https://d2r1vs3d9006ap.cloudfront.net/public/uploaded_images/10673619/PC_Icon_Guide_128_medium.png b0e3tgufx6kh1 1か月ほど前より、パソコン起動されると、ウィルスバスターがスキャン中のまま<br />全然スキャンが終わりません。<br />以前は起動時にスキャン中が続くことはなかった<br /><br />対応策について教えてください question replied replied, case_ts complete 1 2 1 comment